Hediye 5G İnternetim Kullanılmadı, Kendi Pakettim Haksız Şekilde Azaldı

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor.

Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden kendi kalan internetimin tüketildiğini anlayamıyorum ve bu durumun daha yüksek fatura çıkarılmasına yol açmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve dijital kanallardan destek almaya çalışmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hattımda yapılan tüm internet kullanımlarının kampanyadaki 240 GB 5G hediye internetten düşmesini, bu süre içinde haksız yere kendi paketimden eksiltilen tüm internetin tarafıma iade edilmesini ve faturama yansıyacak olası fazladan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.