Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye 5G İnternetim Kullanılmadı, Kendi Pakettim Haksız Şekilde Azaldı

profile
03 Nisan 20:58
21

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor.

Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden kendi kalan internetimin tüketildiğini anlayamıyorum ve bu durumun daha yüksek fatura çıkarılmasına yol açmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve dijital kanallardan destek almaya çalışmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hattımda yapılan tüm internet kullanımlarının kampanyadaki 240 GB 5G hediye internetten düşmesini, bu süre içinde haksız yere kendi paketimden eksiltilen tüm internetin tarafıma iade edilmesini ve faturama yansıyacak olası fazladan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

06 Nisan 14:28 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Nisan 14:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

06 Nisan 15:41

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı

profile
01 Nisan 22:20
235
hediye-internetim-kendi-pakette-harcandi-ve-paylasimda-kullanilamadi-1.jpg

Turkcell Hediye Youtube.com Paketi Kullanılamıyor, İnternetim Eksildi

profile
09 Aralık 2025 01:53
172

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
02 Nisan 09:12
745
1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

YouTube'da Hediye İnternet Kullanılmadı, Ana Paketten Veri Düşümü

profile
Fatmanur
05 Şubat 10:35
288
youtubeda-hediye-internet-kullanilmadi-ana-paketten-veri-dusumu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri