to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim.
Buna rağmen hattımda 20.02.2026 tarihinin yenileme/bitiş tarihi olduğu, bu nedenle mutlaka bir günlük faturalandırma yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ben özellikle 20.02.2026 tarihinde yenileme istemediğimi, bu bir günlük faturalandırmanın yapılmamasını talep ettiğimi ve gerekirse hattımın faturasız hatta geçirilmesini kabul ettiğimi defalarca belirttim. Ancak bunun 96 saat süreceği ve ne olursa olsun bir günlük fatura çıkacağı söylendi.
Toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hâlen gün sonuna kadar zaman olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, destek olunmadı ve süreç adeta yokuşa sürülüyor. Kontratım olmamasına rağmen, sadece operatör geçiş tarihim nedeniyle bir günlük zorunlu faturalandırmaya maruz bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle adıma çıkarılacağı belirtilen bir günlük faturanın iptal edilmesini ve bu durumun mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
Yıllardır, en az 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir kullandığım faturalı Platinum +50 GB paketimle ilgili fahiş zamlarla karşı karşıyayım. 1000 TL civarında gelen faturamın, sadece 10 GB farkı ve paket değişikliği gerekçe gösterilerek yaklaşık 1400 TL’ye çıkarılmak istenmesini kabul edile...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Platinum 50 GB kampanyasındayken, 06.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Turkcell uygulaması üzerinden elime çarptığı için yanlışlıkla kampanya değişikliği yaptım ve Mega 60 GB adlı yeni kampanyaya geçmişim. Uygulamada ek bir onay ekran...
Turkcell ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan Dev Platinum Maksi 240 GB paketimden Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt süremle ilgili olarak bana Ocak ayında taahhüdümün dolacağı ve yenilemem gerektiği söylend...
Yorumlar