to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Geçişi Nedeniyle Zorunlu Bir Günlük Faturalandırma İptali Talebi
18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim.
Buna rağmen hattımda 20.02.2026 tarihinin yenileme/bitiş tarihi olduğu, bu nedenle mutlaka bir günlük faturalandırma yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ben özellikle 20.02.2026 tarihinde yenileme istemediğimi, bu bir günlük faturalandırmanın yapılmamasını talep ettiğimi ve gerekirse hattımın faturasız hatta geçirilmesini kabul ettiğimi defalarca belirttim. Ancak bunun 96 saat süreceği ve ne olursa olsun bir günlük fatura çıkacağı söylendi.
Toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hâlen gün sonuna kadar zaman olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, destek olunmadı ve süreç adeta yokuşa sürülüyor. Kontratım olmamasına rağmen, sadece operatör geçiş tarihim nedeniyle bir günlük zorunlu faturalandırmaya maruz bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle adıma çıkarılacağı belirtilen bir günlük faturanın iptal edilmesini ve bu durumun mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talep için bana ulaşılmadığı gibi, 1.5 saat sonra gün bitecek ve yine dedikleri gibi faturalandırılmış olacağım.
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen halen daha beni arayıp bana çıkacak faturaya ikna etmeye çalışan Turkcell firmasını kınıyorum. Hiçbir bağlılığım olmamasına rağmen istediğim zaman abonelikten çıkamadığım gibi ödeyeceğim faturayı da helal etmiyorum!
Buna benze sorunları bende yaşadım sürekli müşteri hizmetlerimi aradığım için hattımı 532 müşteri hizmetini arama ve aranmaya kapatmışlar. Bunlara elini veren kolunu zor kurtarır. Bir daha Turkcell mi asla. Kimseye de tavsiye etmiyorum.