Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu yaptım ve hattı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızından ve performansından memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün içinde iptal etmek istedim.

Hem satın aldığım şube hem de Turkcell müşteri hizmetleri, iptal durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede net bir rakam verilmese de en az 7.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkabileceğini öğrendim. Oysa genel olarak birçok üründe ve hizmette belirli bir cayma hakkı ve makul bir deneme süresi olduğunu biliyorum. Turkcell’de de birden fazla hattım ve ürünüm olmasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

0530*****44 numaralı hattım üzerinden tanımlı Superbox aboneliğimin, hızından memnun kalmadığım ve çok kısa süre kullandığım için, yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma şeffaf, makul bir çözüm sunulması konusunda acil destek rica ediyorum.