to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu yaptım ve hattı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızından ve performansından memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün içinde iptal etmek istedim.
Hem satın aldığım şube hem de Turkcell müşteri hizmetleri, iptal durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede net bir rakam verilmese de en az 7.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkabileceğini öğrendim. Oysa genel olarak birçok üründe ve hizmette belirli bir cayma hakkı ve makul bir deneme süresi olduğunu biliyorum. Turkcell’de de birden fazla hattım ve ürünüm olmasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
0530*****44 numaralı hattım üzerinden tanımlı Superbox aboneliğimin, hızından memnun kalmadığım ve çok kısa süre kullandığım için, yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma şeffaf, makul bir çözüm sunulması konusunda acil destek rica ediyorum.
Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanla...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Yorumlar