Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Yeni Tarife Artışı Müşteriyi Şaşırtıyor Ve Mağdur Ediyor

ID:35545350

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Tarife Artışı Müşteriyi Şaşırtıyor Ve Mağdur Ediyor

Hacer

Turkcell

24 Mart 23:55

181

Turkcell faturalı hattım için uygulanan yeni tarife politikası sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda mevcut taahhütlü paketim için 477 TL ödüyorum ve yaklaşık 15 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Aynı pakete devam etmek istediğimde yeni fiyatın 600 TL olacağını hem telefonla arandığımda hem de mobil uygulama üzerinden gördüm.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranlı bir artışın yapılmasını hem fahiş hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu derece yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak beni kaybetmek istemedikleri ifade edilmesine rağmen, fiyat konusunda somut hiçbir destek ya da indirim sağlanmadı. Üstelik Turkcell’de 2 adet faturalı hattım bulunuyor ve diğer hattımın da taahhüdü bittiğinde benzer şekilde indirim yapılmaması halinde her iki hattımı da kapatıp, daha uygun fiyatlar sunan diğer GSM operatörlerine geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut paketime benzer şekilde daha makul bir fiyat sunulması, mümkünse indirim uygulanarak daha uygun bir tarife politikası izlenmesi ve sadık müşterilerin bu tip ani ve yüksek artışlarla mağdur edilmemesidir.

Turkcell

26 Mart 15:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Mart 15:15

Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Rümeysa

Turkcell

04 Mart 21:12

292

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-2.jpg

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 645 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Fatmamert

Turkcell

17 Ocak 12:37

1.042

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaş...

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonunda Tek Tarife İçin Yüzde 30'dan Fazla Zam Ve İndirim Talebi

Yunus

Turkcell

07 Şubat 11:32

623

Yaklaşık bir yıl önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O dönem sunulan tarife bana avantajlı geldiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdüm 9 Mart itibarıyla bitiyor ve taahhüt süresince aylık yaklaşık 496,9 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaş...

2 Destek

Esranur sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Paketi Ücretindeki Ani Artış Müşteriyi Uygun Teklif Talep Etmeye Zorladı

Esranur

Turkcell

31 Aralık 2025 15:18

552

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımdan genel olarak memnunum, Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak taahhüt yenileme zamanım yaklaştı ve tarafıma sunulan yeni paket fiyatları benim için oldukça yüksek kaldı. Şu an kullandığım paketimin ücreti 320 TL iken, yeni önerilen p...

Faturam 370 TL'den 600 TL'ye Çıktı: Ani Zamdan Şikayet Ve Operatör Değişikliği Düşüncesi

Adem

Turkcell

14 Şubat 21:46

248

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir ödediğim yaklaşık 370 TL civarındaki fatura bedelim son dönemlerde hiçbir açık ve makul açıklama olmadan 600 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Bu durum nedeniyle başk...