Turkcell Yeni Tarife Artışı Müşteriyi Şaşırtıyor Ve Mağdur Ediyor

Turkcell faturalı hattım için uygulanan yeni tarife politikası sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda mevcut taahhütlü paketim için 477 TL ödüyorum ve yaklaşık 15 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Aynı pakete devam etmek istediğimde yeni fiyatın 600 TL olacağını hem telefonla arandığımda hem de mobil uygulama üzerinden gördüm.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranlı bir artışın yapılmasını hem fahiş hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu derece yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak beni kaybetmek istemedikleri ifade edilmesine rağmen, fiyat konusunda somut hiçbir destek ya da indirim sağlanmadı. Üstelik Turkcell’de 2 adet faturalı hattım bulunuyor ve diğer hattımın da taahhüdü bittiğinde benzer şekilde indirim yapılmaması halinde her iki hattımı da kapatıp, daha uygun fiyatlar sunan diğer GSM operatörlerine geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut paketime benzer şekilde daha makul bir fiyat sunulması, mümkünse indirim uygulanarak daha uygun bir tarife politikası izlenmesi ve sadık müşterilerin bu tip ani ve yüksek artışlarla mağdur edilmemesidir.