Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi Ve Sürekli Bekleyiş

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesini istedim.

Bayide hattım kullanıma açılamadı, bayi çalışanı da bayi çözüm merkezini arayarak destek istedi fakat sonuç alınamadı. Ardından günlerce farklı bayilere gitmeme ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hattım aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmaların neredeyse hepsinde sadece “beklemeniz gerekiyor, talebinizi oluşturduk, en kısa sürede dönüş sağlanacak” şeklinde cevaplar aldım.

Hat aktif olmadığı için başka bir operatöre de geçiş yapamıyorum, gelen doğrulama kodlarını söyleyemediğim için tamamen erişimsiz kaldım. Bugün 30.03.2026 ve hala hattıma erişimim yok, beklemem dışında bana yapılan herhangi bir net açıklama da bulunmuyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve zaman kaybına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.