to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesini istedim.
Bayide hattım kullanıma açılamadı, bayi çalışanı da bayi çözüm merkezini arayarak destek istedi fakat sonuç alınamadı. Ardından günlerce farklı bayilere gitmeme ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hattım aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmaların neredeyse hepsinde sadece “beklemeniz gerekiyor, talebinizi oluşturduk, en kısa sürede dönüş sağlanacak” şeklinde cevaplar aldım.
Hat aktif olmadığı için başka bir operatöre de geçiş yapamıyorum, gelen doğrulama kodlarını söyleyemediğim için tamamen erişimsiz kaldım. Bugün 30.03.2026 ve hala hattıma erişimim yok, beklemem dışında bana yapılan herhangi bir net açıklama da bulunmuyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve zaman kaybına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartı e-sim olarak işaretledim. 28.11.2025 tarihinde saat 16:01’de hattımın taşınacağına dair mesaj geldi, eski hattım kesildi. Telefonumdan sim yöneticisi üzerinden e-sim profilini seçip geçiş yapmama rağmen hat a...
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önceki operatörümden üyeliğim düştü ancak Turkcell hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Neredeyse 24 saattir telefon hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, SMS alamıy...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-sim kaydı dahil tüm işlemler tamamlandı. “Taşıma talebiniz onaylanmıştır, hattınızın taşıma işlemi 18/12/2025 tarihinde 16:38 saatinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. Buna rağmen belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 5 saat geçm...
Yorumlar