Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Superbox 1 TB Paketi Kotasının Şüpheli Azalması

ID:35047109

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox 1 TB Paketi Kotasının Şüpheli Azalması

Özkan

Turkcell

31 Ocak 15:57

782

Özkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler TV+ çok internet yiyormuş”

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Hattı bağlattığımdan beri internet kotamda kendi kendine bir azalma oluyor. Evde sadece iki televizyon açık olmasına rağmen, fatura dönemimin bitmesine daha on gün varken 1 TB internetten sadece 84 GB kaldığını gördüm. Kullanımımız bu seviyede olamayacağı için sistemde bir hata ya da kotanın yanlış sayılması olduğunu düşünüyorum.

Daha önceki evimde sabit internet kullanırken iki bilgisayar 7/24 açık ve yoğun kullanımdayken bile 1 TB’a yakın tüketime zor yaklaşırken, şimdi sadece iki televizyonla 1 TB’a yakın kota harcanmış görünmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir destek talebi oluşturamayacaklarını söylediler; uygulamadan yardım bölümüne yazmam gerektiği söylendi, ama orada bu konu hakkında herhangi bir bölüm yok ve sorunum çözümsüz kaldı. Superbox hattıma ait numaram 0537*****23’tür.

Superbox paketimdeki kota kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı/yersiz görünen kullanımların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu kadar günde bu kadar interneti harcamam için günlük 44‑45 GB kullanmam gerekiyor ve müşteri hizmetleri, son 15 gün kullanımlarımın günlük 3‑4 GB olduğunu söyledi. Ayrıca uygulamadan kullanım detaylarına baktığımda sadece iki gün fazla bir GB kullanımım olmuş: 17 GB ve 14 GB; bunlara rağmen yine hesap tutmuyor.

Turkcell

31 Ocak 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Ocak 16:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özkan

02 Şubat 11:17

Sorun çözüldü teşekkürler TV+ çok internet yiyormuş

Turkcell

07 Mart 15:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Tüketiminde Anormal Artış Ve Destek Yetersizliği

Kerem

Turkcell

21 Aralık 2025 21:01

901

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum. Paketimin kotası her ay beklediğimden çok daha erken bitiyor ve bu durum düzenli hale geldi. Detaylı kullanımı kontrol ettiğimde, örneğin tek bir gün içinde yaklaşık 1 saat 30 d...

superbox-kota-tuketiminde-anormal-artis-ve-destek-yetersizligi-2.jpg

superbox-kota-tuketiminde-anormal-artis-ve-destek-yetersizligi-1.jpg

1 Yorum

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox'ta 60 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi

Murat

Turkcell

11 Ekim 2025 19:35

1.176

"Konuyla alakalı bana geri bildirim yapıldı. Teşekkürler"

Superbox’ta Kota Aniden Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Tatmin Edici Açıklama Sunamıyor

Fatih

Turkcell

20 Ocak 12:41

958

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum; 300 GB kotalı paketime son üç ayda, anlam veremediğim bir şekilde, bir hafta içinde kota bitmiş görünüyor. Evde kullanım düzenimiz değişmediği, ekstra bir indirme veya ağır kullanım yapmadığımız halde sistem her seferinde kotanın çok hızlı tükendiğ...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 1TB Kotası İki Haftada Doluyor, İnternet Kesiliyor

Meryem

Turkcell

10 Ocak 13:58

1.027

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kasım 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla...

Superbox 1TB Kotası İki Haftada Doluyor, İnternet Kesiliyor

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketi İçin Anormal 80 GB Kota Düşümü İncelenmesi Talebi

Ferhat

Turkcell

05 Ocak 20:17

703

Turkcell Superbox 300 GB paketimi 3 Ocak öğleden sonra aktif ettirdim. Sadece 2 gün içinde hatta yakın zamanda ise toplamda 80 GB civarında kota düşümü görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu miktarda bir internet kullanımının olması teknik olarak mümkün görünmüyor, herhangi bir büyük indirme, güncelleme...

superbox-paketi-icin-anormal-80-gb-kota-dusumu-incelenmesi-talebi-2.jpg

superbox-paketi-icin-anormal-80-gb-kota-dusumu-incelenmesi-talebi-1.jpg