Aynı Fatura İçin Çifte Tahsilat Ve 410 TL Fazla Ödeme

03.04.2026 tarihli, 04/2026 dönemine ait MEPAŞ elektrik faturam için aynı fatura tutarı hem Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatımdan, hem de Akbank’taki sonu 6002 ile biten Free Troy kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatımdan çekildi. Yani tek bir fatura için iki ayrı bankadan tahsilat yapıldı ve Akbank tarafında ödenen 410 TL fazla ödeme durumuna düştü.

Bu durumu fark eder etmez hem Akbank hem de elektrik firması ile görüştüm. Akbank, elektrik firmasına yönlendiriyor; elektrik firması ise konunun banka ile ilgili olduğunu söylüyor. Ayrıca harcamaya itiraz etmem isteniyor; ancak Akbank mobil uygulamasında ilgili işlem, harcamaya itiraz ekranında görünmediği için sistem üzerinden itiraz edemiyorum. Dün, faturanın son ödeme tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili henüz hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı fatura için iki farklı bankadan otomatik ödeme talimatının işleme alınabilmesi ve bunun sistem tarafından kontrol edilmemesi, bana göre ciddi bir süreç ve sistem hatasıdır. Akbank’ın bu çifte tahsilat durumunu incelemesini, fazla çekilen 410 TL’lik tutarın Akbank üzerinden yapılan otomatik ödeme tutarının kartıma/IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.