to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödemelerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 479,90 TL, 02.01.2026 tarihli 7169814780 numaralı fatura için 507,80 TL ve 06.03.2026 tarihli 7284704166 numaralı fatura için 1.776,90 TL olmak üzere toplamda üç farklı tahsilat yapılmış.
Bu hattın aboneliğini yıllar önce sonlandırdığımı düşündüğüm için ödemelerin devam ettiğinden haberim yoktu. Konuyu fark eder etmez 532'yi arayarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak uygulama üzerinden şikayet oluşturma kısmı çalışmadığı için oradan da destek alamadım. Ayrıca hattın yeni sahibi ile görüştüğümde, “Beni ilgilendirmez” şeklinde bir tutum sergiledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, iptal ettiğimi düşündüğüm bu hat için, otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan yapılan tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, hattın iptal durumunun kontrol edilmesini ve hatalı ya da haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’den data hattı almıştım. Faturam bitince müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini yaptırdım ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle "bu son faturam mı?" diye sordum, başka borcumun olmadığını ve bu faturanın son fatura olduğunu açıkç...
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...
Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...
Yorumlar