to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turkcell VINN Hat İçin Otomatik Ödeme Çekilmesi Ve İade Talebi
Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödemelerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 479,90 TL, 02.01.2026 tarihli 7169814780 numaralı fatura için 507,80 TL ve 06.03.2026 tarihli 7284704166 numaralı fatura için 1.776,90 TL olmak üzere toplamda üç farklı tahsilat yapılmış.
Bu hattın aboneliğini yıllar önce sonlandırdığımı düşündüğüm için ödemelerin devam ettiğinden haberim yoktu. Konuyu fark eder etmez 532'yi arayarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak uygulama üzerinden şikayet oluşturma kısmı çalışmadığı için oradan da destek alamadım. Ayrıca hattın yeni sahibi ile görüştüğümde, “Beni ilgilendirmez” şeklinde bir tutum sergiledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, iptal ettiğimi düşündüğüm bu hat için, otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan yapılan tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, hattın iptal durumunun kontrol edilmesini ve hatalı ya da haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece ilk fatura ödemesi yapılabileceği söylendi. Diğer faturaların ödemesini yapamayacakları iletildi. Her ay banka ekstresi kontrol etmek gerekiyor herhalde. Böyle bir saçmalık olamaz. Üzerime kayıtlı 9-10 hat var. Tek tek nasıl kontrol edebilirim
