to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Düşük 5G Performansı
Turkcell hattım için aylık 1150 TL paket ücreti ödüyorum. Buna rağmen özellikle 5g tarafında aldığım hizmet ve bağlantı hızı, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Reklamlarda 5g için ünlü basketbol yıldızlarına büyük bütçeler ayrılırken, iş gerçek hizmet kalitesine geldiğinde vasatın altında bir performansla karşılaşıyorum.
Antalya Muratpaşa Lara Çağlayan Mahallesi, yani şehir merkezinde yaşıyorum ve 5g lansmanı yapıldığından beri düzenli olarak hız testleri gerçekleştiriyorum. Neredeyse her hafta birden fazla kez test yapıyorum, en son da bu şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce deneme yaptım. 4.5G’de yaklaşık 182 Mbps indirme ve 40,9 Mbps yükleme hızı alırken, 5g’de 161 Mbps indirme ve 53,2 Mbps yükleme sonuçları görüyorum. Görüldüğü gibi 5g hızları 4.5G’den dahi yüksek değil, hatta indirme hızında daha düşük kalıyor. Reklamlarda anlatılan “çok daha yüksek hız” deneyiminden eser yok.
Bu hattıma ait numaram 5331****26’dır. Ödediğim yüksek paket ücretinin karşılığında, özellikle 5g tarafında, gerçekten hissedilebilir şekilde daha yüksek hız ve daha kaliteli, istikrarlı bir hizmet bekliyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve 5g’nin pazarlamada anlatıldığı şekilde, 4.5G’den anlamlı ölçüde hızlı olacak düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den arandım evet. Ama çözülmüş bir şey yok. Yüksek ücret ama düşük bağlantı ve vasat hizmette değişiklik yok. Taahhüt süremin bitmesini bekliyorum. Operatör değişikliği yapacağım. En azından vasatta olsa daha düşük ücretli bir paket bulurum. Parayı sokaktan toplamıyorum.
