Samsung S24 Ultra Telefonumda 5G Uyumlu Değil Uyarısı Ve Çözüm Bekliyorum

Samsung s24 Ultra model, IMEI kaydı yapılmış ve yasal olarak kayıtlı telefonumda Turkcell hattım olmasına rağmen sürekli olarak “5G uyumlu değil” uyarısı alıyorum. Düzce’de 5G hizmeti başladığından beri bu sorun devam ediyor ve telefonum kaçak veya kayıtsız bir cihaz olmadığı halde 5G hizmetinden yararlanamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Ardından Samsung ile de iletişime geçtim fakat onlardan da somut bir destek alamadım. 5G hizmeti veriyoruz diyen bir operatörün, Samsung’un amiral gemisi olan üst seviye bir telefona bu hizmeti sunmaması ve topu sürekli birbirine atar gibi davranmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell ve Samsung’un birlikte durumu teknik olarak inceleyerek, hattımda ve cihazımda 5G’nin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.