to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisinde yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu.
Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS geldikten sonra Turkcell uygulamasına tekrar girip Salla Kazan hakkımı kullandım. Ancak karşıma sadece günlük 2 GB Instagram ve günlük 1 GB internet seçenekleri çıktı, vaat edilen 10 GB internet hakkı hiçbir şekilde sunulmadı. Biz+ üyesi olmama rağmen reklamda belirtilen 10 GB hakkımı kullanamamış oldum.
Bu durum üzerine uygulama içinden canlı yardıma bağlanarak müşteri temsilcisi G**** Hanım’a yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Kendisi bana yardımcı olamayacağını, haftaya tekrar Salla Kazan hakkımı denememi, o zaman da çıkmazsa kayıt oluşturmamı söyledi. Ben ise mağduriyetimin aynı gün yaşandığını, kaydın hemen oluşturulmasını talep ettiğim halde bu talebim ısrarla reddedildi ve görüşme sonlandırıldı. 2178 ile biten faturalı Turkcell hattım üzerinden işlem yaptım ve bu süreçte hem vaat edilen internet hakkımı alamadım hem de müşteri temsilcisinden destek göremedim.
Biz+ aboneliğinin tanıtımında yer alan 10 GB internet vaadinin neden tarafıma sunulmadığı ve bu bilgilendirmenin müşteriyi yanıltıcı olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek vaat edilen internet hakkımın tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell Salla Kazan kampanyasında her çarşamba verilen hediyelerden yararlanmak istedim. Bugün (11 Kasım 2025) uygulamaya ilk girdiğimde iki seçenek vardı, bunlardan biri günlük 2 GB internetti. Birkaç saat sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise hediyeler değişmişti ve günlük 4 GB Instagram ya da Y...
1 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den “Bızplus kampanyasına katıl, 10GB internet kazan” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaja güvenerek 60 TL ödeyip kampanyaya katıldım. Ancak katılım sonrasında kampanyadaki 10GB internet hakkının bu ay için geçerli olmadığını ve olsa bile sadece 1 gün süreceğini öğrendi...
Yaklaşık bir aydır Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet hakkımın kullanımında sorun yaşıyorum. Özellikle Instagram uygulamasında sadece sosyal medyaya girerek deneme yaptım ve uygulama sayfasındaki GB miktarının azalmasına rağmen, sosyal medya hakkım bitmeden no...
Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kullanımımda, paketimden düşmesi gereken kısım hediye 2 GB’dan değil, ana internet paketimden düştü. Yani tanımladığınızı söylediğiniz günlük 2 GB internet fiilen kullanılmamış oldu ve ...
5 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.48 ile 16.09 arasında Turkcell faturalı hattımın mobil veri kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Star+ 40 paketimin 40 GB interneti bittikten sonra hatta arada 10 defa 1 GB internet paketi tanımlandı ve bu paketlerin her biri birkaç dakika içinde tükenmiş görün...
Yorumlar