Kuryenet Kargom 6 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Turkcell tarafından Kuryenet ile gönderilen 458116027483 numaralı kargom 6 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Çarşamba gününden bu yana teslimat bekliyorum ancak kargo hiç dağıtıma çıkmamış gibi görünüyor ve adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu süreçte hem Kuryenet’in çağrı merkezini aradım hem de internet sitesi üzerinden destek almaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamadım ve kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Ne teslimat tarihi ne de kargonun durumu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sunulmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım gecikmenin giderilmesini hem de bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.