to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı birkaç ay aktif olarak kullanmadım, bu nedenle gelen fatura mesajlarını da görmediğim için ödemeyi unutmuşum. Zaten düşük tutarlı bir faturaydı. Ödenmeyen bu fatura nedeniyle Turkcell, bana herhangi bir farklı kanaldan bilgi vermeden tek taraflı olarak taahhüdümü sonlandırmış ve hattımı çok daha yüksek bir tarifeye faturalandırmaya devam etmiş.
Normal şartlarda faturalar ödenmediği zaman hattın kapatılması gerekirken, hattım kapatılmadan aylarca yüksek tutardan faturalandırılmaya devam edilmiş ve bu konuda bana hiçbir şekilde ulaşılmamış, bilgilendirme yapılmamıştır. Ekim ayında geçmiş faturalar yüzünden taahhütlü faturayı iptal edip hattı taahhütsüz yüksek tarifeye geçiriyor, buna rağmen 4 ay boyunca ödeme olmamasına rağmen hat kapanmıyor ve bu süreçte toplam yaklaşık 4.700 TL borç çıkarılıyor.
Uygulama ve müşteri hizmetleri kanallarından çözüm aradığımda da işlem yapmak için ilgili hatta SMS gönderildiği söyleniyor ve bu nedenle doğru düzgün destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece borç tutarını söylediler, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Turkcell hattı sonlandırmak yerine bilgilendirme yapmadan aylarca yüksek tutardan fatura keserek beni mağdur etmiştir.
Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 8717’dir. Bu koşullarda oluşan yüksek tutara itiraz ediyorum ve taahhüdün bozulmasıyla ortaya çıkan yüksek fatura bedellerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...
Turkcell hattımda taahhüdüm dolmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen 68 gündür tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Son olarak 597 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattın kapatılması için ayrıca 19...
Turkcell hattıma yaklaşık 332 TL civarında bir fatura öderken, son faturamın 751,5 TL olarak geldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 37 gün önce bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilc...
Yorumlar