Hasarlı Çocuk Odası Takımı Ve Hatalı Montaj İçin Hızlı Çözüm Talebi

Divanev Keşan şubesinden çocuk odası takımı satın aldım. Kurulum yaklaşık 14 Mart tarihinde yapıldı ancak ürünlerin büyük kısmı hasarlı ve kurulumları da sorunlu. Baza, şifonyer, gardırop ve çalışma masasında sallanma, çekmecelerde açılıp kapanmama gibi problemler var. Ayrıca evi yeni boyatmamıza rağmen montaj sırasında duvarlarımızı da çizdiler.

Sorunu aynı gün Divanev’e bildirdik, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün için servis geleceği söylendi, bütün gün evde bekledik ancak kimse gelmedi. Biz evden çıktıktan sonra ise 19.30 gibi tespit için gelelim denildi, bu şekilde mağdur edildik ve zamanımız da boşa harcandı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, fatura/alışverişe ait 260000314 numaralı kaydım bulunmaktadır. Hasarlı ve kusurlu gelen, düzgün kurulum yapılmayan bu çocuk odası takımının mümkünse iade alınmasını ya da eksiksiz ve sağlam bir şekilde yeniden değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca duvarlarda oluşan çiziklerin mağduriyetimin bir parçası olarak değerlendirilmesini ve sürecin artık daha fazla oyalamadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.