to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Akıllı Saat Tarifesinde Haksız Ve Fahiş 865 TL'lik Fatura Ve Cayma Bedeli
Turkcell’den çocuk akıllı saat tarifesi aldık ve hattımız 16 Kasım 2025 tarihinde aktif oldu. Hattı deneme amaçlı başka bir çocuk saatine taktığımızda uyarı mesajı geldi; bunun üzerine hattı hemen çıkardık ve bir daha kullanmadık. Buna rağmen Ocak ayına ait faturamız 80 TL civarında gelmesi gerekirken 865 TL olarak yansıtıldı ve tarafımıza cayma bedeli çıkarıldı.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri canlı destek hattı ile görüştüğümüzde, 48 saat uyarısına uymamıza rağmen cezanın saat değiştirme nedeniyle kesildiğini, 48 saati aşmamızda kaynaklanmadığını söylediler. Biz ise uyarıya uyduğumuz, hattı derhal çıkardığımız ve bu kadar yüksek bir cayma bedelini haklı bulmadığımız için bu açıklamayı kabul etmiyoruz. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle numara taşıma başvurusu yaptık.
Turkcell’den, çocuk akıllı saat tarifesi kapsamında gelen haksız ve fahiş tutarlı 865 TL’lik faturanın ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, faturamızın taahhütlü paketimiz doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ders sırasında müsait olmadığı vakitte arandı. 17.00 dan sonra aranması rica olunur
Turkcell’den çocuk akıllı saat tarifesi aldık ve hattımız 16 Kasım 2025 tarihinde aktif oldu. Hattı sadece deneme amaçlı olarak başka bir çocuk saatine taktığımızda uyarı mesajı geldi, bunun üzerine hattı hemen çıkardık ve bir daha hiç kullanmadık. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturamızın yaklaşık 80 TL olması gerekirken 865 TL olarak yansıtıldığını ve üzerimize cayma bedeli çıkarıldığını gördük. Hattın iptal edilmesi sonrasında da Şubat ayı faturamız beklediğimizin çok üzerinde geldi. 14 Şubat 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri canlı destek hattı ile görüştüğümüzde, 48 saat uyarısına uymamıza rağmen cezanın saat değiştirme nedeniyle kesildiğini, 48 saati aşmadan kaynaklanmadığını söylediler. Biz ise uyarıya uyduğumuz, hattı uyarı gelir gelmez derhal çıkardığımız ve hattı hiç kullanmadığımız için bu kadar yüksek bir cayma bedelini ve fatura tutarını haklı bulmuyoruz. Canlı destekte en son ödememiz gerektiği söylendi. Şikayetimizi buradan ilettik, Turkcell iki kez aramasına rağmen ben ders sırasında olduğum için görüşme sağlanamadı ve talep kapatılmış. Akabinde tekrar canlı desteğe yazdığımızda yeniden talep oluşturmamız gerektiği ifade edildi. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle numara taşıma başvurusu yaptık. Turkcell’den, çocuk akıllı saat tarifesi kapsamında tarafımıza yansıtılan haksız ve fahiş tutarlı 865 TL’lik faturanın ve buna bağlı cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturalarımızın mevcut taahhütlü paketimiz esas alınarak yeniden, makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle 17.00’den sonra olmak üzere, mümkünse bugün tarafımla yeniden iletişime geçilerek konunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
