Turkcell Miks Danışmanlık Ücretinin Rızasız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma tanımlı dijital servisler kapsamında, “Miks Danışmanlık” adı altında 0,45 TL’lik bir ücretin faturama yansıtıldığını son faturamda fark ettim. Son ödeme tarihi 21 Mayıs 2026 olan faturamda bu kalem açıkça görünüyor. Bu hizmete kendi rızamla abone olmadım ve herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açıklama yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasından son derece rahatsızım.

Firmaların müşteriye açık ve net şekilde bilgi vermeden, onay almadan bu tür küçük tutarlı ama düzenli yansıtılabilecek kalemler eklemesi, güven kırıcı bir uygulama olarak görülmektedir. Bu ücreti yeni fark ettiğim için geçmiş faturalarımı henüz kontrol etmedim; daha önceki dönemlerde de aynı veya benzer bir ücretlendirme yapılıp yapılmadığının Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, hattımda yer alan Miks Danışmanlık kaynaklı dijital servis ücretinin derhal iptal edilmesini, son faturamda yansıtılan 0,45 TL’nin iadesini ve geçmiş dönemlerde aynı isimle veya benzer içerikle kesilmiş tüm ücretlerin kontrol edilerek varsa tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür abonelik ve ücretlendirmelerde açık, anlaşılır ve önceden onaya dayalı bir bilgilendirme süreci uygulanmasını bekliyorum.