Turkcell Miks Danışmanlık Ücretinin Rızasız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Nejdet

21 Mayıs 17:01

Turkcell hattıma tanımlı dijital servisler kapsamında, “Miks Danışmanlık” adı altında 0,45 TL’lik bir ücretin faturama yansıtıldığını son faturamda fark ettim. Son ödeme tarihi 21 Mayıs 2026 olan faturamda bu kalem açıkça görünüyor. Bu hizmete kendi rızamla abone olmadım ve herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açıklama yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasından son derece rahatsızım.

Firmaların müşteriye açık ve net şekilde bilgi vermeden, onay almadan bu tür küçük tutarlı ama düzenli yansıtılabilecek kalemler eklemesi, güven kırıcı bir uygulama olarak görülmektedir. Bu ücreti yeni fark ettiğim için geçmiş faturalarımı henüz kontrol etmedim; daha önceki dönemlerde de aynı veya benzer bir ücretlendirme yapılıp yapılmadığının Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, hattımda yer alan Miks Danışmanlık kaynaklı dijital servis ücretinin derhal iptal edilmesini, son faturamda yansıtılan 0,45 TL’nin iadesini ve geçmiş dönemlerde aynı isimle veya benzer içerikle kesilmiş tüm ücretlerin kontrol edilerek varsa tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür abonelik ve ücretlendirmelerde açık, anlaşılır ve önceden onaya dayalı bir bilgilendirme süreci uygulanmasını bekliyorum.

Turkcell

21 Mayıs 17:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan memnun değil

Turkcell Müzik Aboneliğinin Tek Taraflı Sonlandırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Ufuk

Turkcell

09 Ocak 13:23

202

Turkcell Müzik servisi kapsamında hattıma tanımlı aylık 50 şarkı indirme aboneliğim bulunuyordu. Turkcell herhangi bir gerekçe göstermeden bu hakkımı sonlandırdı. Hangi sözleşme maddesine dayanarak bu değişikliği yaptıklarını sorduğumda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim...

turkcell-muzik-aboneliginin-tek-tarafli-sonlandirilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

turkcell-muzik-aboneliginin-tek-tarafli-sonlandirilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İçerik Ücretleri Yetkisiz Kesildi Ve İade Talep Ediyorum

Duygu

Turkcell

03 Mart 10:21

329

"Turkcell firmasına sorunumu çözüp 12 ay boyunca ceptefun adı altında faturama yansıtılan 229 TL’lik tüm ücreti 1 gün içerisinde iade edip üyeliği iptal ettiği için teşekkür ederim"

mobil-icerik-ucretleri-yetkisiz-kesildi-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Olmadan İtunes Store Adıyla Faturama Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebim

Seda

Turkcell

12 Aralık 2025 23:39

850

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, fatura...

1 Destek