to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım 0537******* numarası için tarafıma hat iade bedeli ödemesi yapılacağına dair bir SMS gönderildi.... Mesajda yer alan bilgiler doğrultusunda gerekli formu doldurup işlemi tamamladım ve 174,50 TL tutarındaki iadenin yapılmasını beklemeye başladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kurumsal hattı kullanıyorum. 0532 xxx xx xx numaralı hattım Sanal Santral numarası olarak ta...nımlı ve yıllardır tüm iş süreçlerimiz bu hat üzerinden yürüyor. Buna rağmen hattımın benim isteğim dışında kapatılacağını öğrendim ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde tehdit ed
Turkcell’den akıllı çocuk saati için faturalı bir hat almıştım. Alırken tarife ücreti oldukça uygundu ve açıkçası bunun ...taahhütlü bir paket gibi devam edeceğini düşündüm. Ancak bugün öğrendim ki taahhüdüm yaklaşık 510 gün önce bitmiş ve bu süre boyunca taahhütsüz, çok yüksek tarifeden ücretlendirild
12.11.2026 tarihinde saat 14.37'de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (K****) bilg...isizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca sinir harbi yaşadım. Görüşme, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere uzun süre sürmesine rağmen,
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 5g hizmetinden yararlanmak için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Me...vcut hattımda 3G ve 4,5g ile internet kullanımı ve paylaşımı sorunu yaşadığım için 5g uyumlu yeni hat talebinde bulundum. Yeni hattım 10.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Hattı tele
Adıma kayıtlı Türk Telekom hattıma, Turkcell tarafından gönderilen bir SMS’te telefon numaramın tanımadığım bir kişi adı...na irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Mesaj içeriğinde, başka bir numara için hattımın irtibat numarası olarak kullanıldığı ve bu işlemle ilgili b
Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak dün akşamdan beri sürekli aynı hata ile k...arşılaşıyorum. Site üzerinde başvuru yaparken “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. TCKN için işlem limitinizi aştınız.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı
Turkcell abonesi olarak 0538 *** 3492 numaralı hattım için işlem yapmak istiyorum. Hattımın mevcut fatura kesim tarihi h...er ayın 10’u olup, bu tarihi ayın 25’i olarak değiştirmek istiyorum. Ancak Turkcell kanalları üzerinden işlem sırasında “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değildir.” hatasıyla k
"Turkcell geri dönüş yaptı kendilerine teşekkür ederim bu numaranın Turkcell'e bir alakası yokmuş bu numaradan arayanlar kötü niyetli dolandırıcı"
10 Kasım saat 17.30 suları civarında, 0 312 524 26 59 numaralı hattan tarafım arandı ve Turkcell adına anket yapıldığı s...öylendi. Yaklaşık 12 dakika süren bu görüşmede, aramayı yapan kişi sadece “evet” veya “hayır” şeklinde cevap vermemi isteyerek yönlendirici ve sağlıklı veri toplamaya uygun olmayan
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Turkcell’e numara taşıma sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.11.2026 Cumartesi günü Türk Tele...kom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi, telefonumda sürekli “Servis Yok
Turkcell’de eski bir hattımdan kalan 412 TL alacağım bulunuyor. İade süreciyle ilgili eklediğim ekran görüntüsünde de gö...rüldüğü üzere talebim hala devam ediyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hesabıma yatırılmadı. İade talebimi başlatalı yaklaşık 8 gün oldu ancak bu süre içinde tarafıma
Adıma kayıtlı olan 5326****14 numaralı faturalı hattıma, yaklaşık bir hafta önce Turkcell tarafından bir SMS ulaştı. Mes...aj içeriğinde, benimle hiçbir ilgisi olmayan 5331****26 numaralı hat için 251,70 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu bulunduğu bildiriliyordu. Bu hat ile hiçbir bağlantım olmadığı
Adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmamasına ve E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da adıma ait Turkcell... numarası görünmemesine rağmen, 06.11.2026 tarihinde “Yasal Uyarı” başlığıyla bir hat için SIM kart değişikliği işlemi yapıldığını bildiren SMS tarafıma ulaşmıştır. Turkcell’de hiç
Son iki gündür 0 216 225 09 71 numaralı hattan aranıyorum ve arayan kişi kendisini Turkcell olarak tanıtıp, sürekli borc...um olduğunu ve ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağını söylüyor. Turkcell’e ait herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır ve bu nedenle bu aramalar beni hem rahatsız ediyo
"Kod çalıştı teşekkür ederim."
Turkcell ön ödemeli hattıma 23.10.2026 tarihinde 300 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Bu işlemde hatalı yükleme ol...uştuğu için Turkcell ile görüştüm ve aynı gün iade talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 06.11.2026 tarihi itibarıyla hesabıma her
Askere giderken 2025 Mayıs ayında Turkcell’den bir Askercell hattı satın aldım. Terhis olduktan sonra 2026 Mayıs ayında ...bu hattı normal hatta çevirmek için önce Çanakkale’de, ardından İstanbul’da farklı Turkcell bayilerine başvurdum ancak çok basit olan bu işlem hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi.
"Sorun çözüldü teşekkürler Turkcell"
Turkcell hattımda 2015 yılından bu yana görünen ve bir türlü kapanmayan bor...çla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 530 *******20 numaral
Turkcell Superbox 50 Mbps hattı için 28 Temmuz’da başvuru yaptım, 30 Temmuz’da kurulum gerçekleştirildi. Hizmeti hiç kul...lanmadan 1 Ağustos’ta cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum ve hat 7 Ağustos’ta resmi olarak iptal edildi. Bu süreçte Superbox modemini de iade ettim. Buna rağmen, hiçb
4 Kasım 2026 günü saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk defa müşteri hizmetlerini aramama rağme...n 10 dakikadan uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı. Turkcell One paketimde Fizy hizmeti olmasına rağmen Fizy h
26.10.2026 tarihinde Keçiören Belediyesi binasının 5. Katında yemekhanenin karşısına kurulan Turkcell standına giderek 0...555 *** ** 70 numaralı hattımdaki tarifemi 100 GB ve 600 dakika içeren bir tarifeye geçirmek istedim. İşlemi yapan İ*** A****** isimli görevli, işlem sırasında birini aradı ve bana
Turkcell faturalı hat abonesiyim. İki gündür Muğla Marmaris’teki evimde mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir hı...zda değil, bağlantı çok yavaşlıyor ve sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Yaptığım hız testlerinde de hızın kabul edilemeyecek kadar düşük olduğu açıkça görülüyor. Yaşadığım s
"Şikayetimle ilgilenilmesi ve sorunumun çözüme kavuşturulması için teşekkür ederim. Sürecin olumlu sonuçlanmasından ve gösterilen ilgiden memnun kaldım. Özellikle çözüm ekibine, konuyla yakından ilgilenmeleri ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdikleri çaba nedeniyle ayrıca teşekkür ederim. İşlemimi gerçekleştiren Hilltown AVM Turkcell Şengüller ekibine de ilgileri, yardımları ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. İlgilenen ve katkı sağlayan herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Turkcell hattımın devir sürecinde yaşanan ciddi bir hata nedeniyle numaramı...n üçüncü bir kişiye tahsis edilmesi konusunda mağdur edildim. Bir şirket ad
Turkcell üzerinden kullandığımız çocuk hattına ait Kasım 2026 dönemli faturada, hat kapama–açma ücreti adı altında yakla...şık 270 TL yansıtıldığını gördüm. Normal iletişim ücreti 145 TL iken, bu açma–kapama bedeliyle birlikte fatura toplam tutarı 416 TL civarına çıkmıştır. Bu açma–kapama ücretinin, g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
