to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma kayıtlı olan telefonumu az önce 0 (216) 205 05 17 numaralı hattan aradılar. Kendilerini özellikle Garan...ti Bankası’ndan arıyor gibi tanıtıp adıma işlem yapıldığını söylediler. Dolandırıcılık amaçlı olduğu çok açık olan bu aramayı, konuşmanın başında fark ederek yaklaşık 5–10 saniye i
Yaklaşık bir haftadır 0 53*********00 numaralı hattan telefonuma sürekli rahatsız edici aramalar geliyor. Arama geldiğin...de telefonum sadece 1–2 saniye çalıyor ve daha açmaya fırsat bulamadan kapanıyor. Numaranın kime ait olduğunu araştırdığımda Turkcell müşteri hizmetlerine ait olduğunu gördüm. Kos
Çocuğum için mevcut akıllı saatine takılmak üzere Turkcell’den yalnızca hat satın aldık ve bu hatta ait taahhüdün hazira...n ayında biteceği bilgisi verilmişti. Ancak temmuz ve ağustos aylarında hattı kullanmaya devam ettikçe hattıma normalde 119 TL civarında olması gereken ücret yerine yaklaşık 450 TL
Turkcell faturalı hattım olan 5413****17 numaralı hat için tanımlı görünen otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal ede...miyorum. Bankamın uygulamasında otomatik ödeme talimatı görünmüyor olmasına rağmen Turkcell tarafında hâlâ otomatik ödeme tanımlıymış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle faturamı no
Turkcell faturalı hatta geçmek için bugün Turkcell uygulaması üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Uygulama üzerinden ...25 GB internet içeren bir paket seçtim ancak sonradan bu paketin bana yetersiz geleceğini düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, bu işlemin ipt
Turkcell hattıma 4–14 Temmuz tarihleri arasını kapsayan, iki haftalık 3 GB yurt dışı kullanım paketi tanımlattım ve bu p...aket için toplam 600 TL ödedim. Sorun yaşadığım hat 0533 284 ** ** numaralı hattan olup bu hat Ö**** C** adına kayıtlıdır. Ancak yurt dışındayken bu hattım çekmediği için bu paketi
"Turkcell müşteri hizmetleri, numara taşıma yoluyla sunulan indirimli paketlerin hattımda görünmemesiyle ilgili oluşturduğum talep üzerine benimle iletişime geçti. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak tarafıma detaylı bilgi verdiler. İlgileri ve geri dönüşleri için teşekkür ederim. 545 ile başlayan hattımı daha önce hiçbir operatöre taşımamıştım. Bu hattı ilk kez Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdiğim için indirimli paketler görünüyordu. Ancak 538 ile başlayan hattımı ilk olarak Turkcell’den almıştım. Bu hat üzerinden Süper Yıldız kampanyasını aktif ettikten sonra indirimli paketler kayboldu. Daha sonra hattı Vodafone’a taşıyıp tekrar Turkcell’e geçirdim. İlk başta indirimli paketler yeniden görünse de birkaç gün sonra tekrar kayboldu. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma gerekli açıklamalar yapıldı. Kendi değerlendirmeme göre, Süper Yıldız kampanyasına katıldığım için indirimli paketler sonradan görünmez hale geldi. Aynı kampanyaya 545 ile başlayan hattımla da katılırsam benzer durumun yaşanacağını düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgi aktardıkları için Turkcell müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Onların da elinde olan bir şey değil, sistem tarafından hatta uygun olan gözüküyormuş."
Turkcell hattımın son 4 hanesi 0742 olan numarası için, 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasında yurt dışı kullanımı olm...adığı halde yaklaşık 2.000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Bu dönemde eSIM'i kullandım ve Turkcell hattımı yurt dışında devre dışı bırakmış olmama rağmen,
"Turkcell müşteri hizmetlerinden bugün talebim kapsamında benimle görüşen Ozan Bey'e ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yapılan görüşmede, 846 TL tutarındaki bedelin bir sonraki faturama indirim/alacak olarak yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Sürecin bu şekilde sonuçlandırılacağını yazılı olarak da teyit edilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Turkcell faturalı hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin, 1–3 Ağustos tarihlerini kapsayan faturamda, “tyg Avantaj (A...ğustos) (3 Gün) (3 Adet)” adı altında toplam 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Belirtilen dönem içinde yurt dışına hiç çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmadım.
Yaklaşık on gündür Turkcell şirketinde kamusal hattan bireysel hatta geçiş yapmak ve hattımı fiziksel SIM’den eSIM’e taş...ımak için uğraşıyorum. Bu süreçte en az beş‑altı farklı Turkcell bayisine gittim, her birinde benden farklı evraklar istendi ve herkes birbirinden farklı bilgiler verdi. 532’yi def
25.01.2000 tarihinde kullanmaya başlayıp 11.08.2001 tarihinde kapattığım, şu anda kapalı olan eski Turkcell hattıma ait ...olduğunu e-Devlet üzerinden gördüğüm 105,60 TL tutarında bir borç bulunmaktadır. İlgili hat numarası 0533*******98’dir. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak borcun avukata devredildiği
Turkcell hattım için daha önce iptal ettirdiğim bir paket olmasına rağmen, son iki aydır faturamda bu pakete ait ücret k...esilmeye devam etmektedir. Temmuz dönemine ait faturamda da sadece fatura inceleme kısmında görünen, ancak kullanımda görünen paketlerde yer almayan bu ek ücretlendirmeyi fark etti
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Daha önce benim adıma kayıtlı olan 0535 *** ** 54 numaralı hattım yaklaşık 2 yıldır ...kullanılmıyor. BTK sorgusunda bu numara Turkcell hattı olarak görünüyor ve arandığında “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetler
"Öncelikle sadece internetimi hızlıca hattıma tanımlamanız şimdiden teşekkür ederim"
Turkcell hattımı 0212 922 16 ** numaralı hattan bir hafta içinde iki kez aradılar. Her iki aramada da telefonu açmama ra...ğmen karşı taraftan hiçbir şekilde konuşma yapılmadı, kendilerini tanıtmadılar ve sessiz kalıp kapattılar. Bu numaradan tekrar aranmak istemiyorum, hattımın bu numara tarafından r
Vodafone’da babamın üzerine kayıtlı olan hattımı kendi adıma Turkcell’e taşımak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İ...lk olarak e-Devlet üzerinden kendi kimlik kartımla numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve Turkcell bana seri numarası 899001 1627 0504 7093 olan sim kartı gönderdi. Anc
"Ozan beye Teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü"
13 Temmuz Pazartesi günü Mardin Midyat’tan Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Daha önce Türk Telekom’da aylık 30 ...GB internet paketim vardı ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Turkcell’e geçerken 60 GB internet içeren bir pakete geçmeme rağmen internet kullanımım çok kısa sürede bitmiş görü
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay yaklaşık 220 TL fatura ödüyorum. Faturamın bitmesine 5 gün... kala aynı tarifemle, aynı fiyat üzerinden devam etmek istediğimi iletmeme rağmen bana daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Ben hattımı ve tarifemi değiştirmek istemiyorum, sadece mev
Turkcell operatöründe kullandığım iki adet GSM hattım bulunuyor. Her iki hattım için de 40 GB içeren benzer bir paket ku...llanmak istiyorum ancak dün paket yenilemesi yapmak istediğimde ciddi bir fiyat eşitsizliği ile karşılaştım. Hatlarımdan birinde 40 GB’lik paket 550 TL’ye yenilenirken, diğer hattı
Turkcell faturasız hat abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır hattıma tl yükleyerek 4 hafta geçerli paket kullanıyorum. Ancak pa...ket kapsamındaki konuşma ve SMS haklarımı süre bitene kadar tam olarak kullanamadan dönem sonu geliyor ve kalan haklarım bir sonraki aya kesinlikle devretmiyor. Kullanmadığım konu
Turkcell Superbox hattım için statik IP belgesi talep ettim ve bu belgeye adresimin doğru şekilde yazılmasını özellikle ...belirttim. Adresimin “Şarkiye Mah. Fatma Hatun Sk. No:11/B ALTINORDU/Ordu” olarak yer almasını istedim ancak firma, belgeyi her seferinde yanlış adresle düzenleyip e-posta ile gönd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
