to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Verim Kapalıyken Haksız İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamama
Turkcell hattımda, mobil verim kapalı olmasına rağmen sistem tarafından internet kullanımı algılanarak haksız tl kesintileri yapılmaktadır. Uzun süredir devam eden bu durum kapsamında Şubat, Mart, Nisan, Haziran ve Eylül 2026 aylarında, farklı tarihlerde ve küçük tutarlar halinde internet kullanım ücreti yansıtıldı, oysa bu dönemlerde mobil verim kapalıydı ve herhangi bir bilinçli internet kullanımı yapmadım.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana çözüm sunmak yerine telefoncuyla görüşmem gerektiği söylenerek yönlendirildim. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de sorunumun ciddiye alınmadığını hissetmeme neden oldu.
Hattımdan yapılan bu haksız internet kullanım kesintilerinin, özellikle Şubat, Mart, Nisan, Haziran ve Eylül 2026 dönemleri başta olmak üzere tüm ilgili tarihler için detaylı şekilde incelenmesini ve kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 25.09.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
