to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Kapatılmadığı İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi
Turkcell hattımın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen halen fatura çıkartılması nedeniyle mağdur oluyorum. Son olarak 28 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kesin olarak kapatıldığını, işlemin tamamlandığını söylediler. Buna rağmen hattı kapattıklarını söyledikleri dönemin sonrasında da iki ay boyunca fatura gelmeye devam etti.
Bu süreçte gelen faturalar için toplamda yaklaşık bin lira ödeme yaptım. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda ise bu faturaları ödemek zorunda olduğumu, kendi açılarından yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Hattın kapatılmasını ben defalarca arayarak talep ettiğim, hatta kapandığı bilgisi bana verildiği halde sonradan gelen bu faturaları ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve mağdur edici buluyorum.
Hattımın gerçekten ne zaman kapatıldığının sistemden kontrol edilmesini, kapanma talebimden sonraki dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık bin liralık tutarın iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
