Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Seyir Travel Logo

Seyir Travel

Seyir Travel Logo
Seyir Travel

AiVarile Marka Karnesi

Seyir Travel için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü tur programlarının uygulanmaması oluşturuyor; bazı noktaların gezilmediği ve güzergahların değiştirildiği belirtiliyor. İkinci sırada %34 ile iptal edilen turların geri ödemelerinin geciktiği bildirimleri geliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

%12
Yanıt Oranı (5/41)
20/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
64saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Beyaz

    Teşekkür

  • Melis

    Levent Bey ile iletişime geçtim ve sorunum hemen çözüldü.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tur Programı ve Organizasyon Aksaklıkları

  • Programın uygulanmaması: 15 şikayette vaat edilen noktaların gezilmediği, güzergahların 'değiştirildiği' veya kısaltıldığı belirtiliyor.
  • Akış aksamaları: 10 şikayette organizasyonel hatalar nedeniyle bekletmeler yaşandığı ve tur akışının bozulduğu bildiriliyor.
  • Süre kısaltmaları: 4 şikayette bazı şehir ziyaretlerinin tek güne sıkıştırıldığı veya sürelerin yetersiz olduğu aktarılıyor.

İptal ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Geciken iade ödemeleri: 13 şikayette 15-25 gün geçmesine rağmen iadelerin yapılmadığı, 'yarın ödenecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadelerinin gerçekleştirilmediği bildiriliyor.

Personel ve Rehberlik Hizmetleri

  • Temsilci tutumu: 10 şikayette rehberlerin bilgisiz olduğu, personelin 'kırıcı ve saygısız' tavırlar sergilediği ifade ediliyor.

İletişim ve Erişilebilirlik Sorunları

  • Çözüm vaadiyle oyalama: 6 şikayette 'muhasebeye iletilecek' veya 'döneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 5 şikayette çağrıların yanıtsız kaldığı ve iletişim kanallarının kapatıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

61 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
4

"Teşekkür ederim"

Umid şikayetini yayından kaldırdı

Seyir Travel Mısır Turu İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

313

Seyir Travel üzerinden satın aldığım Mısır turu 23 Eylül tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur için toplam 74.000...

Seyir Travel’den Tekrarlanan Tur İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu

404

Seyir Travel üzerinden Mayıs 2026 tarihinde iki yetişkin bir çocuk olmak üzere Van turu için kişi başı 6.800 TL olmak üz...

Çözüldü

Seyir Travel Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı Ve İletişimsizlik

446

"Sayın seyirtravel gezi tur firması ile ekonomik şartlardan dolayı sıkıntılı bir süreç yaşadık. Firma yetkilileri verdikleri sözün arkasında durarak dedikleri gün ve saatte ücret iadelerini yaptılar bu süreçte emeği geçen herkese şükranlarımı sujuyorum"

14.08.2026 tarihinde Seyir Travel (Şahkur Turizm Seyahat Oto. İnş. Ve tic. ...

Seyir Travel Son Gün Tur İptali, İade Yapmama Ve Müşteriyi Engellemesi

485

Seyir Travel’ın Samsun ofisinden 6 Ağustos 2026 tarihli Doğu Karadeniz turu satın aldım. Ödemeyi 6.322,13 TL olarak Vakı...

Tur Rehberi İle Müşteri Arasındaki Şiddetli Kavga Ve İkram Eksikliği

411

29 Ağustos tarihinde katıldığımız Samsun çıkışlı Kaş–Fethiye turunda yaşanan bir olaydan ve genel hizmet kalitesinden do...

Seyir Travel Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi

530

Seyir Travel üzerinden 15.07.2026 tarihinde banka havalesiyle 33.500 TL ödeyerek Bakü tatil paketi satın aldım. Turun 13...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Batum Turunun 100.000 TL'lik Ödemesinin Geri Ödenmemesi

513

Seyir Travel Trabzon üzerinden üç kişi olarak 13.08.2026 başlangıç tarihli üç günlük Batum turuna kayıt yaptırdık ve top...

İptal Edilen Tur İçin 4.500 TL’lik Ödemenin Geciken İadesi Ve Cevapsız Muhasebe

279

"Levent Bey ile iletişime geçtim ve sorunum hemen çözüldü."

Seyir Travel üzerinden internetten, Samsun ofisi aracılığıyla svaneti mestia uşguli batum turuna kişi başı 4.500 TL olma...

İptal Edilen Tur İçin 11.500 TL İade Sorunu Ve Cevapsız Telefonlar

393

Seyir Travel Samsun şubesi ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Ağustos tarihinde 6–9 Ağustos ta...

İptal Bildirimi Gelmeden 7.500 TL İadesi İçin Acil Talep

1.125

Seyir Travel Samsun firması üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihli Doğu Karadeniz turuna dört kişi olarak rezervasyon yaptırdım...

Seyir Travel Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi

1.059

Seyir Travel üzerinden internetten 01.07.2026–05.07.2026 tarihleri arasındaki Tiflis–Siğnaği turunu 23.850 TL ödeyerek k...

Seyir Travel İptali Sonrası 11.000 TL Geciken İade

1.116

Seyir travel (GNC seyir taşımacılık turizm ticaret limited şirketi) adlı tur şirketinin 16 Haziran 2026 tarihli, Giresun...

İptal Edilen Tur İçin 22.000 TL Geri Ödemesi Alınamadı

835

GNC Seyir Taşımacılık Tur. Tic. Ltd. Şti. (Seyir Travel) aracılığıyla 16.06.2026–21.06.2026 tarihleri arasındaki Kuzey E...

Kapora İadesi Gecikiyor Ve Yasal İşlem Uyarısı

1.273

Samsun İlkadım’da, Çiftlik Caddesi’nde şubesi bulunan Samsun Seyir Travel adlı seyahat acentesinden, 19.05.2026 tarihind...

Seyir Travel Gürcistan Turunda Program İptalleri Ve Cinsiyetçi Personel Tutumu

941

Seyir Turizm’in düzenlediği, 24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki 7 gece 8 gün Gürcistan turuna 520‑bx3059 rezervasyon ...

Seyir Turizm Turunda Rehbersiz Program İptali Ve Kaba Personel Tutumu

821

24–31 Mayıs tarihleri arasında Seyir Turizm ile katıldığımız Azerbaycan–Gürcistan turunda ciddi hayal kırıklıkları ve ma...

Turda Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Organizasyon Eksiklikleri

661

27–31 Mayıs tarihleri arasında Seyir Travel tarafından düzenlenen GAP turuna katıldım. Ancak tur boyunca yaşanan çok say...

İletişim

  • İskenderpaşa Mah. Atatürk Meydanı İskenderpaşa İş Merkezi Kat : 1 No:23 /17, Ortahisar, Trabzon, 61030
  • 4441153
  • [email protected]