Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
İzinsiz 420 TL Kesintisi İçin Hemen İade Ve Açıklama İstiyorum

ID:35668824

İzinsiz 420 TL Kesintisi İçin Hemen İade Ve Açıklama İstiyorum

Efe

07 Nisan 12:45

Turkcell hazır kart hattımda internet paketim ve konuşma sürem olmasına rağmen, 5 Nisan 2026 tarihinde hattımdan haberim ve onayım olmadan 420 TL para çekimi yapılmıştır. Herhangi bir ek paket, abonelik ya da işlem yapmadığım halde bu tutarın kesilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya açıklama iletilmemiştir.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve yaşanan bu haksız kesintiyle ilgili açıklama tarafıma yapılmamıştır. Bu durum hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden olmuştur.

Hattın sahibi E**** K****** olarak, hattımdan çekilen 420 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-420-tl-kesintisi-icin-hemen-iade-ve-aciklama-istiyorum-2.jpg

izinsiz-420-tl-kesintisi-icin-hemen-iade-ve-aciklama-istiyorum-1.jpg

Turkcell

08 Nisan 13:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Nisan 13:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 10:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz İTunes Kesintisi Ve 1.999,99 TL İadesi

Yılmaz

Turkcell

25 Mart 21:09

173

Turkcell hattıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 19:20:27’de 1.999,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hattımda yalnızca YouTube.com Premium aboneliğim bulunuyor, bunun dışında herhangi bir dijital servis ya da ek aboneliğim yok. App Store / iTunes Store satın alma geçmişimi kontrol etti...

izinsiz-itunes-kesintisi-ve-199999-tl-iadesi-2.jpg

izinsiz-itunes-kesintisi-ve-199999-tl-iadesi-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Yanlış Paket Yüklemesiyle 690 TL Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Eksikliği

Erkan

Turkcell

31 Aralık 2025 16:51

494

Turkcell kontörlü hattımda paketim aktif olmasına rağmen, Turkcell uygulaması üzerinden hattıma ikinci kez haksız yere paket yüklemesi yapılarak toplamda 690 TL tutarında ücret çekildi. Uygulama üzerinden böyle bir talimat vermediğim halde hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark eder etmez Turkcel...

Azat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçiş Sonrası Beklenmeyen 348 TL Son Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Azat

Turkcell

11 Ocak 19:18

579

Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...

turkcell-gecis-sonrasi-beklenmeyen-348-tl-son-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Anne Aramasında 400 TL Aşırı Kesinti Şikayeti

Enes

Turkcell

18 Şubat 20:16

171

18 Şubat 2026 akşam saatlerinde evden çıkarken annemi aramam gerekti, ancak hattımda yeterli TL olmadığını söyleyen bir uyarı aldım. Kontörlü olan hattımın bakiyesini kontrol ettiğimde 454 TL görünüyordu; oysa kısa bir süre önce baktığımda yaklaşık 800 TL civarında bakiyem vardı. Aradaki bu büyük fa...

Yurt Dışına Bilgim Dışı Gönderilen SMS Ücretleri İçin İade Talebi

Suat

Turkcell

15 Mart 05:42

149

Turkcell hazır kart hattımda, bilgim ve onayım dışında yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücret kesildiğini Mart 2026 tarihinde fark ettim. Toplamda 6 kez bu işlem yapılmış ve yaklaşık 9 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ben yurt dışına hiçbir şekilde SMS gö...