to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 40 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şifre bloke işlemleri ve aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %62,5'inde şifre blokesini kaldırmak için yapılan başvurulara rağmen geri dönüş sağlanmadığı ve kullanıcıların günlerce bekletildiği görülmektedir. Aktivasyon sürecindeki aksaklıklar şikayetlerin %35'ini oluştururken, özellikle şifre belirleme aramalarının gerçekleşmemesi ve SMS sistemlerindeki hatalar ön plana çıkmaktadır.
Çok zorda olsa, sizin sayenizde sorun çözüldü
Yeni abonelik oluşturarak konu çözüldü. Teşekkürler...
Sorunlar giderildi teşekkürler
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanmakta olduğum Turkcell Mobil İmza hizmetinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 5xx xxx... 0861 numaralı hattımda Mobil İmza kullanımı sırasında normal şartlarda şifre giriş ekranının gelmesi gerekirken, şifre giriş ekranı hiç açılmadan hizmetim bloke olmuştur. Böylece
"Teşekkürler hızlı bir şekilde çözüldü."
Turkcell Mobil İmza hizmetini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün... mobil imza şifremi unutmam üzerine şifre yenileme işlemi için tarafınıza u
Bireysel Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifremi bu sabah yanlışlıkla bloke ettim. Bunun üzerine 532 numaralı m...üşteri hizmetlerini aradım. Şifre almam için benden daha önce belirlediğim iddia edilen güvenlik kelimesinin ilk ve son harfini yazmam istendi, ancak böyle bir güvenlik kelimesi ol
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifremi yanlış girmem nedeniyle 2 gün önce mobil imzam bloke oldu. Bu blokeyi k...aldırıp şifremi yeniletebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Benden 5090’a T. C. Kimlik numaramı ve anne kızlık soyadımı SMS olarak göndermem istendi, aynen söylendiği gibi yap
Turkcell üzerinden mobil imza başvurumu ayın 10’unda yaptım, o günden beri mobil imzayı etkinleştirmek için resmen cebel...leşiyorum. Süreç gereği aranarak şifre verilmesi ve aktivasyonun yapılması gerekiyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzayı kullanamıyorum. Başvuru
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir Platinum paket ve ek hatlarımın yanı sıra, son aylarda iş yerim... için de Turkcell internet hattı kullanmaktayım. Kurumunuza her ay ortalama 4.000–5.000 TL civarında fatura ödeyen, sadık ve yüksek segment bir müşterinizim. Buna rağmen, son günle
"Şikayetimizi dikkate alıp kısa sürede dönüş yaptığınız ve bizi mağdur etmediğiniz için çok teşekkür ederiz."
Sayın Yetkili, Turkcell Mobil İmza hizmetini aktif olarak kullanmaktayım.... Ancak mobil imza şifremi unutmuş bulunmaktayım ve şifre yenileme işlemi iç
Babam Turkcell faturalı hat kullanıyor ve hattı kendi üzerine kayıtlı. Mobil imza şifresini yanlış hatırladığı için şifr...e bloke oldu ve belediyede yapmamız gereken acil bir işlem var. Bu işlem için mobil imzaya ihtiyacımız olmasına rağmen, hiçbir şekilde telefonla ulaşabileceğimiz bir birim bulamıyo
"Teşekkür ederim, şifre belirleme sürecinde yardımcı oldunuz ancak gecikme nedeniyle mağdur oldum. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Turkcell mobil imza ile ilgili bir sorunum var; şifremi unuttum, yenilemek ...istiyorum. Bana ulaşarak bilgi vermiyorlar. Üç gün içinde ulaşacaklarını sö
"Sorunsuz bir şekilde hızlı çözüm sağlandı. Bu süreçte hizmet aldığım Müşteri temsilciniz çok ilgilendi. Size ve kendisine ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim."
"Halloldu teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım 0537******* üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimde, bugün itibarıyla şifre blokesi oluştu v...e bu nedenle mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil imzanın ilk aktif edilme süreci zaten bir haftayı geçmişti; şimdi de blokeden dolayı tekrar
12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamla...ndı, şifremi oluşturdum ve başarılı bir şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gü
Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak mobil i...mza giriş ekranında şifre belirleme için gerekli link bir türlü gelmiyor. 0
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza şifremi hatırlayamadığım için 21.01.2026 tarihinde 532 müşteri destek hattını arayar...ak şifre sıfırlama talebinde bulundum. Görüşme sırasında güvenlik kelimemi de hatırlayamadığımı belirttim ve bunun üzerine mobil imza ile ilgilenen müşteri temsilcilerinin beni ara
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
23 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamla...ndı, şifremi oluşturdum ve başarılı şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gün iç
15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesi
Turkcell hattıma mobil imza şifresi almak için geçen cumartesi gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum.... Yeni şifre belirleme talebimin alındığı ve en kısa sürede aranacağım yönünde SMS aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Her a
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke olduğu için dünden beri mobil imzayı kullanamıyorum ve hiçbir işle...m yapamıyorum. Bugün sabah 5090’a gerekli mesajı gönderdim, karşılığında en kısa sürede şifre blokesini kaldırmak için benimle iletişime geçileceği bilgisini aldım; ancak üzerinden
11.01.2026 tarihinde Turkcell’in İstanbul Kartal Kordonboyu, Ankara Caddesi... No:84 adresindeki bayisinden, şahsıma ait 0539 *** ** 82 numaralı hattım i
10.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Turkcell hattıma tanımlı mobil imza şifrem bloke oldu. Bunun üzerine şifre yen...ileme talebinde bulundum ancak o tarihten bu yana, yani günlerdir herhangi bir dönüş alamıyorum. Defalarca arama talebi oluşturmama ve müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama ra
"Şikayetimden yaklaşık 3 saat sonra hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell Capitol şubesine giderek hat üzerine mobil im...za başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sadece şifre niteliğinde bir kelime
"Teşekkürler"
31 Aralık tarihinde Turkcell’den “abonelik işlemlerinize devam edebilirsini...z” şeklinde mesaj aldıktan sonra hattıma mobil imza tanımlatmak istedim; an
"Çok zorda olsa, sizin sayenizde sorun çözüldü"
29 Aralık’tan bu yana Turkcell hattıma mobil imza tanımlatmak istiyorum anc...ak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Başvuru yaptığımda, şifre vermek için ara
Araç Takip92
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.868
Çocuk Hattı276
Dijital Servisler1.089
eSIM1.216
Fatura16.173
Faturalı Paketler3.725
Faturasız Paketler706
Gnctrkcll902Hat Aktivasyonu708
Hat Devir851
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama747
Hesap3.246
Hız Testi275
İnternet10.410
Kampanya1.891
Kamu Tarifeleri103
Kontör131
Mobil İmza867
Mobil Ödeme689
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.333
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan989
Sim Kart2.772
Superbox4.434
Şebeke3.191
Taahhüt1.755
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.128Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
