Mobil İmzada Tekrarlayan Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Turkcell hattımda bir süredir mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir ay içerisinde üç kez mobil imza hata verdi ve hizmeti hiç kullanamadım. 0506 *** ** 77 numaralı hattım ile e-Devlet Kapısı üzerinden mobil imza ile giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve onay mesajı gelmiyor ve ekranda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı, giriş başarısız” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorun sebebiyle e-Devlet, UYAP Vatandaş, UYAP Avukat ve celse gibi mesleki ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle 05.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında tekrar aynı hatayı aldım ve işlerim aksadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerinden aranma talebi oluşturmama rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tarafıma arama yapılmıyor, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir irtibat numarası da verilmiyor. Her seferinde sadece “Talebiniz alınmıştır” denilip süreç sessizliğe bırakılıyor.

Mobil imza hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini, yaşanan teknik aksaklığın sebebi ve çözümü hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınmasını ve sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.