to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifresi Oluşturulamadı, 3 Gün Boyunca Aranmadı
Turkcell üzerinden 2100 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Kurye ile sim kartım 3 gün önce elime ulaştı. Bu aşamadan sonra 532 tarafından aranacağım ve mobil imza şifresinin bu görüşmede oluşturulacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz aranmadım.
2929’a birkaç kez “Ara” yazarak SMS göndermeme rağmen yalnızca “aranacaksınız” şeklinde otomatik mesaj geliyor, fakat herhangi bir geri dönüş olmuyor. Dün ayrıca kendim 532’yi arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana “biz bir şey yapamıyoruz, sizi arayacaklar” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Mobil imzam için şifre oluşturulmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum. Uygulamada da telefon numaramla başlatılıp tamamlanmamış bir mobil abonelik işlemi olduğuna dair uyarı alıyorum ve bu aşamada işlem ilerlemiyor. Bu kadar basit bir işlem için 3 gündür bekletiliyor olmak Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Mobil imza aktivasyonumun ve şifre oluşturma sürecimin acilen tamamlanmasını, gerekli yönlendirmenin yapılarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
