to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifrem Bloke, Çağrı Bekleme Sorunu
Turkcell hattımda kayıtlı mobil imza aboneliğimin şifresini bugün saat 11.52’de yanlış girerek bloke ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, sonrasında da süreci hızlandırmak için bayiye gittim. Amacım sadece şifre blokemin kaldırılması ve yeni şifre belirleme işleminin yapılmasıydı.
Bayide bu konuda yardımcı olamayacaklarını, beni aranarak işlemin yapılacağını söylediler. Turkcell’den “en kısa sürede aranacaksınız” şeklinde SMS de aldım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım.
Bu mobil imzayı EGM, savcılık, Tüketici Hakem Heyeti, icra dosyaları gibi resmi yazışmalarımda, kep üzerinden yaptığım işlemlerde aktif olarak kullanıyorum ve şu an işimi yapamaz durumdayım. Faturam da düşük tutarlı değil, düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen bu kadar basit ama kritik bir konuda büyük kurumsal bir firmadan destek alamıyorum.
Mobil imza blokemin acilen kaldırılarak, şifre değişikliği için hemen aranmak ve işlemin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saatlerdir bekliyorum ancak dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aranacaksınız dendi, kep den uetsden cevap vermem gereken önemli evraklarım beklemede, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum, işlem sürecekse farklı GSM e geçebilirim. Rica ediyorum hızlandırın
Bugün mesai bitti hala arayan destek olan olmadı, kurumsal firmasınız! GSM ücretleriniz diğerlerinden yüksek, reklamlarınız çok güzel... Ama mobil imza hizmetinde sınıfta kaldınız!
Mesai başladı işlerim aksıyor artık lütfen bir dönüş olsun!
