to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Şifresi Unutuldu, E-Devlet Ve UYAP’a Erişim Engellendi
Turkcell hattımın sonu 2990 ile biten numaramda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil imza şifremi unuttum ve yeni şifre oluşturmak için gereken güvenlik kelimemi de hatırlamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu sorunu giderebilmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve en son eylül ayında telefon üzerinden tekrar görüştüm. Yaklaşık 2 aydır bana bu konuda yardımcı olacaklarını, kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Mobil imza şifremi kullanamadığım için e-Devlet ve UYAP işlemlerime giriş yapamıyor, resmi ve hukuki işlerimi zamanında takip edemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Turkcell’in, hattım için mobil imza güvenlik kelimesi ve şifremle ilgili gerekli kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerini sağlayarak, şifremi sıfırlamama ve yeni mobil imza şifresi belirlememe yardımcı olmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
