Mobil İmza Şifre Yenileme İçin Acil Destek Talebi

Turkcell Mobil İmza hizmetini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün mobil imza şifremi unutmam üzerine şifre yenileme işlemi için tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye doğrudan erişim sağlayamadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aranacağım söylendi ancak acil işlem yapmam gereken bir durumda olduğum için bu belirsizlik beni mağdur etmektedir. Özellikle vasi olarak acil şekilde tamamlamam gereken resmi bir işlem söz konusu olduğundan, mobil imza gibi kritik bir hizmet için hızlı ve etkili destek alamamak ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Mobil imza hizmetini kullanmaya devam edebilmem için şifremi yeniden oluşturma konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli yönlendirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanacak gecikmeden kaynaklanacak mağduriyetin sorumluluğunun Turkcell’e ait olacağını belirtmek isterim.