Turkcell Mobil İmza Şifresi Yenilenmediği İçin Acil Geri Dönüş Bekliyorum

Turkcell üzerinden kullandığım mobil imza hattımın şifresini, bir süre kullanmadığım için unuttum. 21.09.2026 tarihinden beri bu nedenle mobil imzayı kullanamıyor ve acil işlerimi halledemiyorum. Ben bilirkişilik yapıyorum ve sistem üzerinden dosya alıp teslim etmem gerekiyor, ancak mobil imzamı kullanamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak 532 hattını defalarca aradım ve mesaj gönderdim. “Gün içinde size geri döneceğiz” şeklinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem aciliyeti olan bir konu olmasına rağmen hem de bankalar gibi benzer sistemlerde anında şifre yenileme yapılabilirken, bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum. Yaptığım araştırmalarda da 3 ila 8 gün içinde dönüş sağlanacağı gibi ifadeler görmek, açıkçası durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.

Acil olarak mobil imza şifremin yenilenmesini ve tarafıma derhal geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.