to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Güvenlik Kelimesi Hatırlanamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Bireysel Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifremi bu sabah yanlışlıkla bloke ettim. Bunun üzerine 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Şifre almam için benden daha önce belirlediğim iddia edilen güvenlik kelimesinin ilk ve son harfini yazmam istendi, ancak böyle bir güvenlik kelimesi oluşturduğumu hiç hatırlamıyorum.
Bu nedenle ara kodu ile de mesaj attım fakat ilgili birimden hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik kelimesini hatırlamadığım için işlem yapamıyor olmam hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mobil imzamı kullanamıyorum. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak gerçekten çok can sıkıcı.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak güvenlik kelimemin tarafıma açıklanmasını veya sıfırlanmasını ve mobil imza hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetimin şifresi bloke oldu ve yeni şifre almam gerekiyor. Bunun için arayazıp 2929’a SMS gönderdim ve ardından “Mobil imza servisi ile ilgili aranma talebiniz alınmıştır, mesai saatleri içinde 532 tarafından aranacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen sabahtan beri ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu aksaklık nedeniyle avukatım UYAP üzerinden işlem ve evrak gönderimi yapamıyor, resmi işlerim aksıyor ve acil çözüm bekliyorum. Mobil imzamın blokesinin Turkcell tarafından derhal kaldırılmasını ve şifremle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
