Turkcell mağdur

Turkcell Büyükler Festivali 40 GB paketini kullanıyorum ancak internetim çok hızlı şekilde tükeniyor. Reklamlarda çekim gücünüzü ve 5g performansınızı öne çıkarıyor olmanıza rağmen, internetim resmen su gibi akıp gidiyor. 5g’ye geçildikten sonra 2026 yılı için özellikle internet daha az gitsin diye ...

Turkcell hattıma Arabistan için 10 GB internet içeren Umre paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 7231 olan bu hatta, yaklaşık 7 saattir WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum. İnternet bağlantım var ve WhatsApp yazılı mesajları normal şekilde gidip geliyor, ancak görüntülü arama başlatma...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...

28 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde İngiltere'deyken telefonumun interneti Turkcell'e kapalı, Holafly e-sim için açık olmasına rağmen Turkcell, yurtdışında internet kullandığıma dair faturama ek ücret yansıttı. Telefonum çift simli; mesaj ve aramalar Turkcell için açıkken, internetim Holafly için açıkt...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell hattımın teslim edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 3 haftadır hattım elime ulaşmadı. Bu süre içinde 2-3 kez “adresinize geldik ancak size ulaşamadık” şeklinde SMS alıyorum fakat ne kapım çalındı ne de telefonla aranıyorum. Sadece bu otomatik SMS’lerle oyalandım ve gerçekt...

Yaklaşık 1 yıl önce, 25 Ağustos tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminin hemen ardından başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bir teknik sorun nedeniyle günlük hayatımda ve işimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorun şu şekilde ilerliyor: Vodafone hat...

Turkcell hattım için Yapı Kredi Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen uzun süredir faturalarım düzenli ödenmiyor. Her ay bu sorun tekrarlandığı için faturam zamanında yatmıyor, hattım kapanıyor ve faturama gecikmeden kaynaklı ek tutarlar yansıtılıyor, mağdur ediliyorum. Ben emek...

Türk Telekom hattım için aylık 40 GB mobil paket kullanırken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az...

30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Hattım yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Turkcell hattımı hâlâ açmadı. Başvurusunu yaptığım hattın numarası 0554********4...

Şanlıurfa Siverek Kayalı Mahallesi Kayalı Sokak’ta Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor, telefonlarımızda şebeke yok gibi ve kullanılamaz durumda. Vodafone ve Türk Telekom’un şebeke direkleri mahallemize çok yakın olduğu için bu operatörler sorunsuz çekiyor; ancak Turkcell yıllardır burada çekmiyor...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve faturalı Genç Avantaj 90 GB paketine üyeyim. Normalde 90 GB internetim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu, en fazla bir iki gün önceden bitmiş oluyordu. Ancak bu ay, hiç alışık olmadığım şekilde internetim aniden tükendi ve bu durum beni hem kullanıc...

10.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’dan online başvuru yaparak V*** hattımı Turkcell’e taşımak ve 25 GB, 320 TL’lik pakete geçmek istedim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilg...

Turkcell faturalı hatta bağlı Platinum tarifesini kullanıyorum ve her ay 120 GB internet hakkım var. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak son bir aydır internet paketim inanılmaz hızlı tükenmeye başladı ve son dönemde 120 GB internetim sade...

Turkcell Superbox 300 GB paket başvurusu için 17.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum için gelen görevli, üzerimde 2012 yılında açılmış bir hat göründüğünü ve bu hatta 48 TL borç olduğu için kurulum yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, ismimin kara l...

Annemin bilgileri kullanılarak, kendisinden tamamen habersiz bir şekilde 1997–1998 yıllarında Turkcell üzerinden bir hat açılmış ve bu hatta ait 667 TL tutarında bir borç oluşturulmuştur. Annem, bu hattın kendisi tarafından açılmadığını ve yapılan işlemlerle hiçbir bağlantısının olmadığını daha önce...

Turkcell Superbox Devam 150 GB kullanıcısıyım. Aralık ayından beri paketimdeki GB’lerin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı kullanımda bu kadar hızlı bitmeyen internet paketim, artık ay ortasını bile görmeden tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Evde ay...

Turkcell mobil hattımı Realme c55 cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür Çorum Kargı Avşar Köyü’nde internet bağlantımla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Mobil verim açık olmasına rağmen özellikle video izlerken görüntü sürekli takılıyor, sayfalar yüklenmiyor ve internet neredeyse hiç çekmiyor. B...

19.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Turkcell hattıma, “Kutlu** Hukuk Bürosu” adına gönderildiği görünen ve gönderen kısmında 0 50*********96 numarası yazan bir SMS ulaştı. Mesajda, uzlaşma dosyamın son günü olduğu, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için verilen numarayı aramam gerektiği,...

15 Aralık saat 22.00’de Turkcell faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Bu işlem kapsamında gönderilecek sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir tesl...

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...

Turkcell'den T* Mobil hat taşımak istiyordum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedelinin ne kadar olduğunu sordum. Miktara göre hareket edecektim. Müşteri temsilcisi bana 500civarı bir cayma bedeli olduğunu ama bunun anlık değişebileceğini söyledi. Bende bunun üzerine hattımı taşıdım. Anc...

Turkcell faturalı hattımın faturasını bugün banka üzerinden ödememe ve son ödeme günü henüz geçmemiş olmasına rağmen hattım kapatıldı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 2 saat sonra hattımın açıl...