Turkcell Sim Kart Teslimatı Günlerdir Yapılamıyor, Mağdur Edildim

15 Aralık saat 22.00’de Turkcell faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Bu işlem kapsamında gönderilecek sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 19041666836. Hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Sürekli kurye atandı.” denilerek geçiştirildim; fakat kurye bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Çankaya/Ankara bölgesinde yapılmaya çalışılan bu teslimatın bu kadar uzaması ve her seferinde bahanelerle oyalamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Faturalı hatta geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını, sim kartımın acilen teslim edilmesini, bu gecikme ile yaşattığınız mağduriyetlerin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.