Arka Kısmı Kayan Oturma Grubu İçin Tam Değişim Talebi

Geçen sene Emar Koçtaş mağazasındaki ekrandan Eds Home tedarikçisine ait Resul 3+3+1 oturma grubu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltukta iki kişi oturduğunda arka kısmı yerden kalkıyor, sabit durmuyor. Bu durumu Eds Home’a bildirdiğimde bana “kuş ayak” denilen ek parçalar gönderdiler ancak ürün orijinal hali gibi sağlam ve güvenli değil, geçici bir çözüm sunuldu.

28.10.2024 tarihinden beri defalarca yazmama ve sorunu anlatmama rağmen Eds Home benimle iletişimi kesti, WhatsApp yazışmalarımız mevcut. Koçtaş’a da defalarca şikayet kaydı açtırdım, 9429352 numaralı kayıt için “sorun çözüldü” denilerek çağrı kapatılmış ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, aksine sürekli oyalandım. Zaman geçtiği gerekçesiyle tedarikçi tarafından olumsuz dönüş yapıldığı söyleniyor, fakat ben ürünü ilk günden beri sorunlu olduğu halde kullanmak zorunda bırakıldım.

Hem Koçtaş’tan hem de Eds Home’dan, Resul 3+3+1 oturma grubumun orijinal, sağlam ve sorunsuz olacak şekilde bire bir değişimini talep ediyorum. Gönderilen ek parçalarla geçici olarak düzeltilmiş, güven vermeyen ve ilk günkü hali gibi olmayan bir ürünü kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.