Yıllar Önce İspatlanan Borç Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyoruz!

Annemin bilgileri kullanılarak, kendisinden tamamen habersiz bir şekilde 1997–1998 yıllarında Turkcell üzerinden bir hat açılmış ve bu hatta ait 667 TL tutarında bir borç oluşturulmuştur. Annem, bu hattın kendisi tarafından açılmadığını ve yapılan işlemlerle hiçbir bağlantısının olmadığını daha önce üç kez hukuki yollarla ispatlamış, ilgili süreçler sonunda hem hattın hem de borcun annemle ilgisi olmadığı resmi olarak ortaya konmuştur.

Buna rağmen Turkcell, yaklaşık her 5–6 senede bir aynı borcu tekrar gündeme getirerek bizi mağdur etmektedir. Son olarak, son 2–3 aydır Reel Alacak isimli aracı firma üzerinden, farklı numara ve farklı isimler kullanılarak annemin telefonuna her gün en az 4–5 kere haciz ve icra tehdidi içeren SMS’ler gönderilmektedir. Reel Alacak ile görüştüğümüzde adımıza icra dosyası olduğunu söylediklerini, ancak e-Devlet üzerinden baktığımızda herhangi bir icra takibi görünmediğini belirtmek isterim.

Turkcell’in kendi şikayet sayfası üzerinden durumu anlatarak şikayet oluşturduk ve talep ettikleri tüm belgeleri yükledik. Sistem üzerinde “çözüldü” ibaresi görünmesine rağmen, tarafımıza gelen haciz ve icra içerikli mesajlar hiç durmadı ve sorun fiilen çözülmedi.

Annemin yıllar önce hukuken ispatladığı ve sorumluluğunun olmadığı ortaya konmuş bir borç sebebiyle, aradan geçen onca yıla rağmen hâlâ bu şekilde rahatsız edilmesini ve psikolojik olarak yıpratılmasını kabul etmiyoruz. Turkcell’in, Reel Alacak aracılığıyla gönderilen bu borç ve icra tehdidi içerikli mesajları tamamen durdurmasını, annemin bilgileriyle açıldığı iddia edilen bu eski hattın ve borcun sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini ve annemin bu konuyla hiçbir bağlantısı olmadığının kayıtlarına açıkça işlenmesini talep ediyoruz.

Aksi halde, bu ısrarlı ve haksız işlemler nedeniyle hem maddi hem de manevi zararlarımız için yeniden hukuki yollara başvuracağımızı, gerekli tüm mercilere müracaat edeceğimizi şimdiden bildiriyoruz.