to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Hattım Kapanıyor Ve Ek Ücretler Yansıtılıyor
Turkcell hattım için Yapı Kredi Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen uzun süredir faturalarım düzenli ödenmiyor. Her ay bu sorun tekrarlandığı için faturam zamanında yatmıyor, hattım kapanıyor ve faturama gecikmeden kaynaklı ek tutarlar yansıtılıyor, mağdur ediliyorum.
Ben emekli promosyonumu aldığım bankaya güvenerek otomatik ödeme talimatı verdim, fakat bankanın ödememesi nedeniyle sorun yaşayan taraf ben oluyorum. Turkcell hattım kapandığı için iletişimim aksıyor ve faturamın normal tutarının üzerinde borç çıkarılıyor.
Ben, hattıma yansıyan ek ücretler ve gecikme kaynaklı fazladan bedeller olmadan yalnızca 260 TL olan fatura tutarımı ödemek ve otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak faturamın düzeltilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz.Bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
