Sipariş Edilen Kaban Yerine Kullanılmış Ve Etiketsiz Kaban Gönderildi

Pull & Bear uygulaması üzerinden astarlı bir kaban ve bir de deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 20199608930’dur. Bugün elime ulaşan kargoda, deri ceketle ilgili bir sorun yokken kaban yerine tamamen farklı, kullanılmış, etiketsiz, üzerinde kıllar olan ve astarsız bir kaban gönderildi. Ayrıca paket bana ulaştığında kargo kolisi de açıktı.

Ürünün hem siparişimdeki özelliklere uymaması hem de kullanılmış ve etiketsiz olması sebebiyle bu durumu kabul etmiyorum. Uygulama üzerindeki sanal asistanla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş verdiğim astarlı kabanın, sıfır ve etiketli şekilde hatasız olarak tarafıma yeniden gönderilmesini, yani doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.