to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İzin Almadan Eklenen Zorunlu Bakım Paketi İptali Ve İadesi
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bugün Roborock Qrevo C süpürge satın alırken, farkında olmadan zorunlu bakım paketi de eklenmiş. Ben böyle bir bakım paketi seçmedim, onaylamadım; sonrasında fark ettiğimde de iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim ve müşteri hizmetleri de bakım paketinin asla iptal ve iade edilemeyeceğini söyledi.
Ürünle birlikte zorunlu olduğu söylenen bu bakım paketi için yaklaşık 1.800 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ben hem bu paketi bilerek almadım hem de ortada henüz teslim edilmemiş bir ürün varken, var olmayan bir ürüne bakım paketi satılmasını son derece etik dışı buluyorum. Ürünü ne olursa olsun teslim alır almaz iade etmeyi düşünüyorum; ancak bu durumda bakım paketinin ne olacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.
Ben, istemediğim halde zorunlu gibi gösterilerek satılan bu bakım paketinin iptal edilmesini ve ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Ürünle bakım paketinin birbirine zorunlu şekilde bağlanmaması ve kullanıcı onayı olmadan eklenen bu tarz hizmetlerin kaldırılması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yardımcı olmadı müşteri hizmetleriniz.
Hala kampanya kullandınız diyor ürünü tek satmıyorsunuz ki ben almak istemediğim ürünü zorla ekliyorsunuz. Ürünü iptal etmek istememe rağmen kargoya çıkartarak beni hala mağdur ediyor Hepsiburada kadar saygısız bir firma yok ben ettim siz etmeyin. Kapısından geçmeyin.
Merhaba Oktay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598368547 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizden alacağım ürünü sırf böyle kata külli yaptığınız için gidip Media Markt'tan aldım. Sizden de üyeliğimi sileceğim ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
