to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Az Kala Geçişte Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Türk Telekom hattım için aylık 40 GB mobil paket kullanırken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığında geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle tarafıma söylenmişti. IMEI kaydım kapandığı için 26–27 Kasım tarihlerinde farklı bir cihazdan müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen 629 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması, hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmaktadır.
Diyarbakır Bağlar’da kayıtlı 0539 *** ** 76 numaralı hattım için, 12 aylık sözleşmem kapsamında tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, faturama eklenen 629 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim yanlış olmuş kusura bakmayın. Siz değil şikayetçi olduğum konu Türk Telekom'du. Yapay zeka yanlışlıkla size iletti şikayetimi.
