to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için aylık 40 GB mobil paket kullanırken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığında geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle tarafıma söylenmişti. IMEI kaydım kapandığı için 26–27 Kasım tarihlerinde farklı bir cihazdan müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen 629 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması, hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmaktadır.
Diyarbakır Bağlar’da kayıtlı 0539 *** ** 76 numaralı hattım için, 12 aylık sözleşmem kapsamında tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, faturama eklenen 629 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Yorumlar