Turkcell'e Geçişte 20 Gündür Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Hattım yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Turkcell hattımı hâlâ açmadı. Başvurusunu yaptığım hattın numarası 0554********43’tür.

Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca hatta bekletildim ve bir görüşme içinde 6–7 farklı müşteri danışmanına aktarıldım. Hiçbiri sorunu çözemediği gibi, somut bir bilgi veya net bir dönüş de yapılmadı. Eski operatörüm Vodafone’dan Turkcell’e geçişim tamamlanmadığı için, Vodafone’da 15 Aralık 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattım taahhütsüz olarak yüksek ücretlerle ücretlendirilmeye başlandı ve bu tarihten beri mağdur ediliyorum.

Daha Turkcell hattım açılmadan bu kadar sorun ve mağduriyet yaşamam beni son derece pişman etti. Hattımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ve Vodafone tarafındaki yüksek ücretlendirme nedeniyle oluşan zararımın incelenerek giderilmesini acilen talep ediyorum.