to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Tarifemde Anormal İnternet Tüketimi Ve Ek Paket Mağduriyeti
Turkcell faturalı hatta bağlı Platinum tarifesini kullanıyorum ve her ay 120 GB internet hakkım var. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak son bir aydır internet paketim inanılmaz hızlı tükenmeye başladı ve son dönemde 120 GB internetim sadece 15 günde bitti.
Hattımı ağırlıklı olarak Instagram, Youtube.com ve ara sıra film izlemek için kullanıyorum. Kullanım şeklimde ekstra bir artış ya da değişiklik olmadı. Buna rağmen sistemde internetimin bu kadar hızlı bitmiş görünmesi bana hiç mantıklı gelmiyor ve ciddi anlamda Turkcell’e karşı güvenimi sarstı.
Paketim bitince de mecburen iki kez ek internet almak zorunda kaldım. Her seferinde 10 GB ek paket alarak toplamda 600 TL ödedim ve iki defa aldığım için ek paketlere toplam 1.200 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkmış oldu. Hem zaten yüksek fatura ödediğim Platinum 1571 tarifemde hem de bu ek paketlerle birlikte fazlasıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Daha önce internetim hiç bu şekilde hızla tükenmezken, son bir aydaki bu anormal durumun detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir kota/ölçüm veya faturalandırma varsa düzeltilmesini ve ödediğim ek paket ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarifemin internet kullanımının normale dönmesi ve bu tür sürpriz tüketimlerin yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
