to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketim Hızla Tükeniyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum
Turkcell Superbox Devam 150 GB kullanıcısıyım. Aralık ayından beri paketimdeki GB’lerin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı kullanımda bu kadar hızlı bitmeyen internet paketim, artık ay ortasını bile görmeden tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.
Evde aynı Superbox üzerinden sadece 2–3 kişi internete bağlanıyoruz, kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik yok. Buna rağmen son faturam, aldığım ek paketlerle birlikte 2.092 TL’ye kadar çıktı ve bu durum beni hem maliyet hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Turkcell’in Superbox hattımı ve kullanımımı detaylı şekilde incelemesini, GB tüketiminde anormal bir durum olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. İnternet kullanım dökümünün net ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini ve varsa hatalı bir işlem veya sistem kaynaklı bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilerek tarafıma gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
