to read complaints and reviews, or file yours.Turkcellde İnternet Paketim Hızla Bitiyor Üstüne İki Kez Fazla Fatura Kesildi
Turkcell Büyükler Festivali 40 GB paketini kullanıyorum ancak internetim çok hızlı şekilde tükeniyor. Reklamlarda çekim gücünüzü ve 5g performansınızı öne çıkarıyor olmanıza rağmen, internetim resmen su gibi akıp gidiyor. 5g’ye geçildikten sonra 2026 yılı için özellikle internet daha az gitsin diye hattımı 3G’ye almama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve paketim yine çok hızlı şekilde bitiyor.
Buna ek olarak faturamdan kısa süre içinde iki defa ücret kesintisi yapıldı. 22 Aralık tarihinde 414 TL, 5 Ocak tarihinde ise 273 TL son ödeme günü olacak şekilde fatura yansıtıldı. Hattıma ait numaram 5515***950’dir. Bu durum hem internet kullanımı hem de fatura anlamında beni çok mağdur ediyor.
Çekim gücünün zayıf olmasına rağmen internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesini ve aynı dönemde iki kez fatura kesintisi yapılmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle faturamın ve paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını ve taahhüt ya da cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
