to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM E‑Bebek mağazasından Renault Clio marka aracımızda kullanmak üzere Joie I‑Spin Multiway 0‑25 oto koltuğu satın aldım. Ürünü aracıma kurup kullanmaya başladıktan sonra, çocuğum koltukta değilken, yani oto koltuğu boş durumdayken ciddi şekilde ses yaptığını fark ettim.
17.01.2026 tarihinde E‑Bebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, ürünün alımının üzerinden 1 ay geçmediği için mağazadaki teknik ekibin ürünü inceleyebileceği, sorun tespit edilirse mağazada doğrudan değişim veya hediye çeki verilebileceği tarafıma iletildi. Aynı gün ürünü satın aldığım mağazaya giderek yaşadığım problemi gösteren videoyu izlettim; ancak ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve ürün servise gönderildi.
Çocuğumun araçta güvenli seyahat edebilmesi için özellikle araştırarak aldığım bu oto koltuğu, satın alımın üzerinden 1 ay bile geçmemişken ve sadece toplamda 3 kez kullanılmış olmasına rağmen, kullanım kaynaklı bir hata olmamasına karşı servise gönderildi. Bu süreçte çocuğumu her dışarı çıkardığımda, olası bir kaza durumunda Allah korusun, çocuğuma zarar gelme endişesiyle aracımı kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için aracımı yetkili servise götürerek ISOFIX bağlantılarını kontrol ettirdim, 2‑3 kez koltuğu söküp yeniden taktım ancak aynı problem devam etti. Çocuğumun güvenliği ile ilgili bu kadar kritik bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm sürecinin uzaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Bu nedenle, araç güvenliği açısından hayati öneme sahip olan bu oto koltuğu için, ürün henüz çok yeni ve az kullanılmış olmasına rağmen ortaya çıkan bu problem nedeniyle, servisten gelecek cevap beklenmeden acilen bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Ebebek müşteri temsilcisini aradım telefonla bana 30 gün içerisinde iade değişim hakkımın olduğunu ama teknik servise gönderildiği için ürün bu hakkımı kaybettiğim söylenildi. Mağazada 17.01.2026 tarihinde gittiğimde bana sorun olup olmadığının görülmesi için teknik servise gitmesi gerektiği söylenmişti oysa ki. Demem o ki bu ülkede kibarca konuşunca hiçbir şey halledilmiyor eğer o gün ben bağır çağır hakkımı arasaydım. O gün oto koltuğun ya iadesi ya da değişimi yapılacakmış. E bebeğin ne kadar ilgisiz bir firma olduğunu 1 kere bile aranmamızdan anlayabilirsiniz. Ama bu şekilde devam ettirmeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne, tüketici danışma hattına başvurup bütün şikayetleri yapacağım. Çevremde ne kadar Ebebek mağazası müşterisi varsa da oradan alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım. Keyfi yapılan bir alışveriş olsa belki bu kadar önemsemem ama çocuğumun güvenlik seyahat edebilmesi için gerekli olan bir ekipmandaki bu keyfiyetçi tavrı asla kabul etmeyeceğim.
Diyarbakır Forum AVM Ebebek mağaza müdürü Abdulkadir Bey’e ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim.
08.11.2024 tarihinde Bursa/Nilüfer'de bulunan Ebebek Zeno Center şubesinden 8.999,40 liraya Joie i-Spin 360 çocuk oto koltuğu aldım. Mağazada ellerinde stok olmadığı için ödemeyi yaptım, ürünü ise depolarından adresime kargo ile göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra ürün elime ulaştı. O...
Ebebek firmasından Britax-Römer Advansafix isimli oto-koltuğu satın aldım. Aldığım ürünün ISOFIX bağlantı uzantısı yerinde çıkmama sorunu nedeni ile servise gönderdim. Tamir edilerek geldi. Aracıma ebebek yetkilisi ile bağladım ve bir süre kullandım. Araç değişikliği nedeni ile koltuğu yerinden çıka...
7.3.2024 tarihinde Kocaeli 41 AVM Ebebek'ten Joie Litetrax 4 Travel Sistem bebek arabası aldık. Ellerinde olmadığını, merkezden evimize geleceği söylendi. Ödemeyi yaptık ve adresimizi verdik. '1 hafta 10 gün içinde elinizde olacak' dendi. Tam 1 hafta sonra yanlış ürün geldi. Gelen kargo, Joie'nin ot...
İnternetten sipariş verdiğim Joie Bold R marka oto koltuğu aracımıza ilk taktığımızdan beri sağa sola zangır zangır sallanıyordu. Biz mi yanlış gözlemliyoruz diye emin olamadık, bir süre bekledik. Fakat daha sonra farklı oto koltuklarla karşılaştırdığımızda bu şekilde sallanmasının ve araba hareket ...
Ebebek internet mağazasından 12/07/2024 fatura tarihli joie spin 360 oto koltuğu satın aldım. Ürünü yaklaşık olarak 4 ay sorunsuz kullandım. Sonradan ürün bozuk ve tümsekli yollara girince aşırı derecede sallanmaya başladı. Kızım içinde otururken seyahat halinde bozuk bir yola girince sarsıntıdan do...
Yorumlar