Turkcell mağdur

12.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar merkezde bayi kodu;00000. C0652 Bayi ismi cepfon iletişim teknoloji turizm inşaat hayvancılık san. Ve ticaret Ltd. Şti Turkcell bayisine gittim. Bayinin camına GNC avantaj 60 GB ve kampanyaya telsiz kullanım ücreti dahil aylık 500 TL diye yazılı olan tarife hakkın...

Turkcell’e faturalı mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 25 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımda gnç Avantaj 90 GB paketim bulunuyor. 45 GB normal, 45 GB sosyal medya olacak şekilde tanımlanan internet hakkımın, sosyal medya kullanımında sosyal medya pake...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superbox başvurusu yaptım; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ne SMS, ne arama, ne de mail yoluyla tarafıma dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz kalınması ...

17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı gün verdim. Sistem üzerinde taşıma işleminin başlatıldığı bilgisi yer almasına rağmen o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Başvurumla ilgili 19041254826 numaralı başvuru ...

Uzun süredir Turkcell Mega Dolu 40 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen internet hakkım yetmediği için farklı operatörlerin (Vodafone, Türk Telekom vb.) avantajlı paketlerine geçmek istedim. Fakat Turkcell, taahhüdümün 6 Haziran 2026 tarihinde biteceğini,...

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonunu yaklaşık 1 aydır tamamlayamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur d...

Türk Telekom mobil hattımı 22 Kasım tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 10 Ocak olmasına rağmen faturama 2.650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmışken bu tutarın bu şekilde yüksek ve tamamı üzerinden yansıtılmasını kabul etmiyorum. ...

Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detaylara baktığımda paketin bu şekild...

Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 26.12.2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum alındı ve hattım için sürecin başladığına dair SMS geldi ancak o günden bu yana sim kartım bana ulaştırılmadı. Yasal süre olan 4 gün çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat y...

05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 tarihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk...

Yaklaşık 1,5 sene önce iptal ettirdiğim bireysel faturalı Turkcell hattımdaki numaramı tekrar üzerime almak istiyorum ancak alamıyorum. Hattımın 2024 Temmuz ayında iptal edildiği bilgisi bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın havuza düştüğü ve tekrar alabileceğim söylendi. Bunun üzeri...

Turkcell bayisinden satın aldığım Samsung Galaxy A9 Plus tabletim 3–4 gün önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın iki yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi hâlâ devam ettiği için çözüm bulunması amacıyla ürünü satın aldığım Turkcell bayisine götürdüm. Bayide, garantisi devam eden ür...

22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık faturalı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım. Bu süreçte m...

Turkcell hattıma ait sim kart değişikliği için gönderilen yeni sim kartım, Turkcell tarafından 30.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 1–3 gün içinde teslim edileceği vaadine karşın 05.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Kur...

Turkcell hattıma bugün sabah saat 10.30 civarında 050** 8532 numaralı hattan, adıma borç olduğu, icra takibi başlamadan faiz indiriminden yararlanmak için bu numarayı aramam gerektiğini belirten bir SMS ulaştı. Mesajda herhangi bir şirket adı belirtilmemişti ve “b002” şeklinde bir ibare yer alıyordu...

Turkcell faturalı hattımda yaptığım taahhüdün süresi açıkça 12 ay olmasına rağmen, Turkcell bunu “12 fatura dönemi” olarak yorumlayıp yaklaşık 10 ay 6 gün sonunda sözleşmeyi bitirmeye çalışıyor. Böylece taahhüt sürem dolmadan sözleşmenin sonlandırılmak istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Benim i...

07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...

Yaklaşık 4–5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolu Yıldız 90 GB paketini kullanıyorum; ancak Bartın Merkez, Eskişehir Merkez, Kocaeli Gebze, İzmir Balçova ve Narlıdere gibi birçok bölgede internet çoğu zaman çekmiyor, sürekli donma ve ...

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattıma engelli indirimi tanımlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her gün defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülemedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi uygulamadan veya bayiden yapabileceğimi söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise ya...

Turkcell mağduru. 01.01.2026'da Esenyurt Baysan bayisinden. Hat aldım. Hat kullanımını açamadım. Başka hatları telefonuma takıyorum, kabul ediyor. Aldığım hattı kabul etmiyor. Bayide kırık bir telefona takılıyor, kabul ediyor. SIM kartının değişmesini talep ediyorum. Benden ücret talep ediyorlar. Bi...

Yaklaşık bir aydır WhatsApp üzerinden +90 538 *** ** ** numaralı hat ile iletişim kuran ve kendisini Bulgaristan’da yaşayan, adı M**** olan bir kişi olarak tanıtan birinden rahatsız oluyorum. Bu kişinin Turkcell hattı kullandığını düşünüyorum. Kişi, duygusal yakınlık kurarak ve kendini acındırarak ...

Turkcell faturalı hattımda bulunan “faturama yansıt” özelliğini daha önce iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen, bu özellik bir türlü tamamen kapatılmadı ve haksız şekilde faturama yansıtma devam etti. Özellikle 31.12.2025 tarihi itibarıyla bu durum sürmekte ve mağdur ediliyorum. Bugü...