to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolu Yıldız 90 GB paketini kullanıyorum; ancak Bartın Merkez, Eskişehir Merkez, Kocaeli Gebze, İzmir Balçova ve Narlıdere gibi birçok bölgede internet çoğu zaman çekmiyor, sürekli donma ve kopma oluyor. Buna rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor; çekmeyen internete rağmen sanki kullanmışım gibi GB’lerim bitiyor.
Bu süreçte 4 kez paket değişikliği yaptım; ayrıca 10 GB ek interneti bile 600 TL gibi çok yüksek bir fiyata satmalarına rağmen ayda 2 kez satın almak zorunda kaldım. Toplamda 90 GB internetim ve üzerine aldığım ek paketler olmasına rağmen internetim yetmiyor gibi görünüyor, fakat sahada yaşadığım sorun nedeniyle bu interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; her seferinde kayıt açıldı ve inceleme yapılacağı söylendi. Gelen SMS’lerde bölgede çalışma olduğu, talebimin önümüzdeki dönem planları kapsamında değerlendirilmek üzere kayda alındığı bildirildi; ayrıca 01.11.2025 tarihinde ilettiğim 186578512 numaralı talebimin incelendiği ve sonuçlanınca bilgi verileceği ifade edildi. Ancak “bölgede çalışma var” denilmesine rağmen bu çalışmalar aylardır bitmedi, sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bunlara ek olarak, çekim ve internet kalitesi bu kadar kötü olmasına rağmen Turkcell’den ayrılmak istediğimde tarafıma 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Hem hizmeti sağlıklı veremeyip hem de bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
Turkcell’in, hattım üzerine yansıtılacak cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve kullanamadığım halde almak zorunda kaldığım yüksek ücretli internet paketleri nedeniyle mağdur edilmemem için son faturamın tahsil edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım kapsama ve internet sorunlarının da kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama 75 GB civarında internet tüketimim varken, bu ay sadece 10 günde 92,800 MB internetimin bittiğini gördüm. Geçen ay 70 GB paketim yetmediği için bu pakete geçmiştim; ancak bu ...
Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldı...
10 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesine geçiş yaptım. Önceden 60 GB internetli bir paket kullanıyordum ve bazen ek paket alarak rahatça kullanıyordum. Ancak yeni tarifeye geçtiğimde, 9 gün gibi kısa bir sürede internet paketim tamamen bitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, intern...
Yorumlar