Turkcell Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız Telsiz Ücreti Eklemesi

12.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar merkezde bayi kodu;00000. C0652 Bayi ismi cepfon iletişim teknoloji turizm inşaat hayvancılık san. Ve ticaret Ltd. Şti Turkcell bayisine gittim. Bayinin camına GNC avantaj 60 GB ve kampanyaya telsiz kullanım ücreti dahil aylık 500 TL diye yazılı olan tarife hakkında bilgi aldım. Görüşme yaptığım çalışan bayanda 1 yıl boyunca telsiz kullanım ücreti dahil toplam 500 TL ödeyeceksiniz diye söyledi ve hattımı taşıdım. Aralık ayıda dahil toplam 500 TL fatura ödedim. Ocak 2026 faturama 26 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş. 04.01.2026 saat 13:25 de müşteri hizmetlerini arayıp isminin g** olduğu kişiyle görüşüm. Hattımı ne zaman taşıdığımı sordum bana 2022 yılından beri Turkcell'lisiniz dedi. Sonra değiştirdi 1 yıl 3 aydan beri Turkcell'lisiniz dedi.

Beni sürekli hatalı bilgilerle yanlış yönlendirdi. Hattımı bayiden taşıdığımı ve kampanyalı olarak taşıdığımı söylememe rağmen siz bayiden taşımamışsınız online olarak taşımışsınız evinize kargoyla sim kart gelmiştir diye benimle dalga geçti. Arkasından isminin nevruz olduğu kişiyle görüştüm oda bana yardımcı olmadı sesini sürekli yükseltti ve görüşmelerin sesli kayıt altına alındığını da söylemedi ve hiçbir güvenlik sorusu sormadan g*** isimli çalışan hakkında şikayet kaydını açtı. Tam 1.5 saat görüşme yaptık ama hiçbir kimse yardımcı olmadı. Zor koşullarda takım lideri talebinde bulundum takıl lideri aradı ama hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı ve oda sesini yükseltti. Burada çifte standart var, yalan var, güvensizlik var. Hattımı taşıyacağım deyince de 1600 TL cayma olan cayma bedeli ile akıllarınca korkutmaya çalışıyorlar. Turkcell mağdur ediyor yardımcı olmuyor. Üstelik hattımı taşıdığım bayi sözleşmesindeki imzaları da çalışan kendisi attı kameranın altında.