to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce iptal ettirdiğim bireysel faturalı Turkcell hattımdaki numaramı tekrar üzerime almak istiyorum ancak alamıyorum. Hattımın 2024 Temmuz ayında iptal edildiği bilgisi bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın havuza düştüğü ve tekrar alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bugün Turkcell mağazasına gittiğimde ise bu kez bayideki yetkililer numaranın havuza düşmediğini ve bu nedenle verilemeyeceğini belirttiler. Aynı kurum içinde müşteri hizmetleri ve bayinin birbirine zıt bilgi vermesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerinin söylediği gibi iptal olan eski numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler ü...
Turkcell hattım uzun süre kullanılmadığı ve yurt dışında olduğum için iptal edilmiş, numaramın da havuz numarasına alındığı tarafıma iletilmişti. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımın şu anda boşta olduğu, herhangi bir Turkcell bayisine giderek numaramı tekrar alabileceğim söy...
Turkcell üzerinden yeni bir numara almak istedim; aradığım ve beğendiğim belirli bir numara vardı, ancak yaklaşık üç aydır bu numarayı bulamıyorum. Numaranın havuza düştüyse adıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez Turkcell mağazalarına ...
Yorumlar