Turkcell kullanılamıyor

Numara taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptım. Belirtilen geçiş tarihinden sonra yeni sim kartımı telefona taktım ancak bir türlü şebeke gelmedi ve hattım aktifleşmedi. Turkcell çözüm merkezini aradığımda aktivasyon işleminin tamamlandığı söylendi fakat buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve 1 gün...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır anlam veremediğim bir internet tüketimi yaşıyorum. Kullanımlarım aynı olmasına rağmen, güncellemeler kapalı, Instagram ya da video izleme gibi yüksek tüketimli işlemleri neredeyse yapmamama rağmen bir anda 2‑3 GB internetim bitiyor. Daha önce aynı pak...

28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...

28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e eSIM olarak taşıdım. Bana hattımın açıldığı bilgisi verilmesine rağmen o tarihten bu yana hatta hiç şebeke yok ve hattım tamamen kapalı durumda; arama ya da SMS hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt (ticke...

Turkcell Platinum 90 GB faturalı hattımda son iki aydır, özellikle Kasım ve Aralık ayı faturalarımda aşırı derecede yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Hattıma yaklaşık 1.400 TL civarında fatura geliyor ve bu tutar, kullandığım paket ve hizmetlere göre bana kesinlikle makul gelmiyor. Turkcell uygulam...

Turkcell faturalı hattım üzerinden verilen Yemeksepeti kuponunu, kampanya koşullarına uygun şekilde kullanmak istedim ancak sistem “kullanıcı kitlesi için değil” şeklinde bir hata verdi ve kuponu kullanamadım. Kuponun son kullanım tarihi 31.12.2025 olmasına rağmen, hiçbir şekilde faydalanamıyorum. ...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle evde ailemle birlikte olduğumuz zamanlarda hem çekim gücü düşüyor hem de internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Arama yaptığımda karşı taraf ya beni çok az duyuyor ya da görüşme sık sık kesiliyor. Bu sorun ...

Uzun zamandır Turkcell mobil hattımla Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi bölgesinde ciddi kapsama ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Özellikle bu bölgede internet hızım çok düşüyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durumla ilgili defalarca T...

Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB internet tarifesini kullanıyorum ancak hattı aldığımız günden beri ne telefon ne de internet sağlıklı çekmiyor. Kırklareli Lüleburgaz Dere Mahallesi Hamam Sokak’ta, çarşının ortasında oturmamıza rağmen sanki dağ başındaymışız gibi telefonla konuşmakta ve intern...

İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’nde kullandığım Turkcell mobil hattım yaklaşık 20 gündür neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, açık alanda olmam fark etmeksizin sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gü...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Mega Bol 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için 370 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı paketi, Turkcell’den başka bir operatöre geçince veya yeni müşteri olduğunuzda yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan almak müm...

Turkcell Superbox 4.5G Zte Modem kullanıyorum. Bağlattığım günden beri, yaklaşık 2 aydır hız sorunu yaşıyorum. Paket, 4.5G hızına kadar desteklediği söylenerek satılmasına rağmen internet hızım çoğunlukla 15–20 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu durum günün genelinde böyle devam ediyor. Defalarca Tur...

Turkcell hattımda Dev10 isimli tarifeye ait taahhüdüm 4 gün önce sona erdi. Bu süreçte hattımda interneti hiç açıp kullanmadım. Bugün yurt dışında yaşadığım için Türkiye hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Turkcell uygulamasına, abimin interneti üzerinden giriş yaptığımda, taahhüdümün bittiğin...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç...

12.11.2025 tarihinde ilgili hattın yasal sahibi cezaevine girmiştir. Bu tarihten itibaren kendisine ait cep telefonu ve sim karta fiilen ulaşılamamakta, hat hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Buna rağmen hattın faturalı olması nedeniyle her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam etmektedir. Bu...