to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Hattım Aktif Edilmedi, Vodafone’da Ekstra Fatura Mağduriyeti
16 Aralık’ta internet üzerinden Turkcell’e faturalı hat taşımak için başvurdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sim kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden hâlâ bana teslim edilmedi ve hattım aktif edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sim kartın kuryede olduğu ve herhangi bir takip numarası paylaşamayacakları dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Bu süreçte hattımı kullanamadığım için mevcut operatörüm Vodafone’da yaklaşık 500 TL civarında ekstra fatura çıkacağı belirtiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Başvuru numaram 19042507737’dir.
Hem sim kartımın nerede olduğunu net şekilde öğrenmek hem de daha fazla mağduriyet yaşamamak istiyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve başvuruma ilişkin sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
