Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Takip Belirsizliği

Monster Notebook marka Abra A5 model bilgisayarımı, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak 04.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile bakıma gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir bakım takip linki ya da sürece dair bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bilgisayarımın servise ulaşıp ulaşmadığını da öğrenemedim.

Çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla ne cihazımın durumunu ne de servis sürecine dair en basit bilgileri alamıyorum. Bilgisayarımın şu an nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu tamamen belirsiz durumda ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor.

Monster teknik servisten, Kaan S**** – 0533*****19 bilgileriyle kayıtlı olan servis süreci için öncelikle bilgisayarımın servise ulaşıp ulaşmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesini, bakım ve onarım sürecinin hangi aşamada olduğunun açıklanmasını, çıkacaksa bakım/onarım ücretinin tarafıma iletilmesini ve bilgisayarımın ne zaman tarafıma geri gönderileceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Servis ve bilgilendirme sürecinin hızlandırılmasını, mağdur edilmeden cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.