to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
Türk Telekom firmasında telefon hattım varken Turkcell tarafından arandım 20 GB 1000 dakika 250 SMS 230 TL oldu belirtildi kayıt işlemi tamamlamam için bayiye gitmem söylendi. İki gün içinde Turkcell bayisine gidip aktarımını gerçekleştirdim. Fakat bayide bana emekli 5 GB kampanyasına dahil edildim. Bayiye gittiğimde de 20 GB 1000 dakika 250 SMS 230 TL geçiş yapmak istediğimi belirtmiştim. Yanlış tarifeye geçiş olduğu için tekrardan bayiye gittim. Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra 4 Aralık‘ta dilekçe yazarak tekrardan bayiye gittim. Bayi yazılı dilekçemi de sözlü şikayetimi de kabul etmedi ve kayıt açmadı. 24 Aralık günü 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim müşteri temsilcisi buradan da talebimi kabul etmedi. Şikayet talebimin açılmasını talep ettim buradan şikayet talebini alamadıklarını söylediler başka bir numara vererek buraya şikayet etmem gerektiği söylendi. Bayi için şikayet edebilse bayiye gitmem gerektiğini ve bayiden müşteri hizmetlerini arayarak ancak bu şekilde şikayet kaydını açılabileceğini ifade ettiler. Türkiye’nin güzide kurumu en büyük kurumlarından olan Turkcell’in böyle bir durum hiç yakışmamak tadır. Telefonla bana bildirilen 20 GB 230 TL paketin tanımlanması halinde her türlü hakkımı kullanacağımı ifade ederim.
Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Telefonda, 60 GB'lık uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlanabileceğim, başvurumun alındığı ve yaklaşık 5 iş günü içinde Türkiye’deki herhangi bir Turkcell bayisine giderek bu kampanyayı hattıma tanımlatabilece...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Turkcell'in yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunmakta ve ikisini çocuklarım kullanmaktadır. Bir ay önce eşimle birlikte aynı gün sözleşmelerimizi yeniledik. Eşime aylık 21 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 220 TL'lik bir teklif sunuldu. Bana ise 5 GB internet, ...
Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...
20 Aralık günü Turkcell online dan yıl sonu kampanyası 10 GB 185 TL ilk paket ile yeni hat başvurusunda bulundum. Daha sonra Kilis merkez Vatan bayiden sim kartımı almaya gittiğimde sistemde hata olduğunu ve veremediklerini, daha sonra tekrar uğramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün beni arayıp 53...
Yorumlar