to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Şikayet Açma İmkanının Olmaması
Merhaba
Türk Telekom firmasında telefon hattım varken Turkcell tarafından arandım 20 GB 1000 dakika 250 SMS 230 TL oldu belirtildi kayıt işlemi tamamlamam için bayiye gitmem söylendi. İki gün içinde Turkcell bayisine gidip aktarımını gerçekleştirdim. Fakat bayide bana emekli 5 GB kampanyasına dahil edildim. Bayiye gittiğimde de 20 GB 1000 dakika 250 SMS 230 TL geçiş yapmak istediğimi belirtmiştim. Yanlış tarifeye geçiş olduğu için tekrardan bayiye gittim. Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra 4 Aralık‘ta dilekçe yazarak tekrardan bayiye gittim. Bayi yazılı dilekçemi de sözlü şikayetimi de kabul etmedi ve kayıt açmadı. 24 Aralık günü 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim müşteri temsilcisi buradan da talebimi kabul etmedi. Şikayet talebimin açılmasını talep ettim buradan şikayet talebini alamadıklarını söylediler başka bir numara vererek buraya şikayet etmem gerektiği söylendi. Bayi için şikayet edebilse bayiye gitmem gerektiğini ve bayiden müşteri hizmetlerini arayarak ancak bu şekilde şikayet kaydını açılabileceğini ifade ettiler. Türkiye’nin güzide kurumu en büyük kurumlarından olan Turkcell’in böyle bir durum hiç yakışmamak tadır. Telefonla bana bildirilen 20 GB 230 TL paketin tanımlanması halinde her türlü hakkımı kullanacağımı ifade ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzeltme için teşekkür
